Bisnis.com, JAKARTA — PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk. (XLSMART) juga melihat kesenjangan antara pengguna seluler dan internet rumah masih cukup besar, dengan jumlah pengguna layanan seluler yang jauh lebih dominan.

Perusahaan menegaskan bahwa pendapatan yang dibukukan dari internet rumah menjadi sumber pemasukan baru, bukan pelengkap dari layanan seluler.

Group Head Corporate Communications & Sustainability XLSMART Reza Mirza mengatakan kondisi tersebut menjadi peluang pertumbuhan bagi XL SATU. Pasca-merger, XLSMART menempatkan layanan home broadband sebagai salah satu dari tiga pilar bisnis utama dan akan terus mendorong ekspansi untuk memenuhi kebutuhan konektivitas yang semakin meningkat.

“XLSMART juga terus memperluas layanan home broadband sebagai sumber pertumbuhan baru, bukan sekadar pelengkap bisnis seluler,” kata Reza kepada Bisnis, Jumat (19/6/2026).

Menurut Reza, harga memang masih menjadi pertimbangan awal pelanggan. Namun, faktor yang lebih menentukan dalam mempertahankan pelanggan adalah kualitas jaringan dan pengalaman pengguna. Karena itu, perusahaan berfokus pada peningkatan kualitas layanan serta monetisasi pelanggan eksisting dibandingkan bersaing melalui perang tarif.

“Kami berkeyakinan kompetisi melalui kualitas dan pengalaman pelanggan akan lebih memperkuat keberlanjutan industri telekomunikasi yang lebih sehat,” kata Reza.

Untuk mendorong adopsi layanan internet rumah, XLSMART memanfaatkan basis pelanggan seluler yang mencapai lebih dari 69 juta pelanggan melalui strategi cross-selling.

Salah satu caranya adalah menawarkan berbagai paket bundling yang mengintegrasikan layanan internet rumah dan seluler dalam satu ekosistem, termasuk add-on “Kuota HP Sekeluarga”. Perseroan juga memberikan program peningkatan kecepatan tanpa kenaikan harga guna mendorong migrasi pelanggan.

Selain itu, integrasi jaringan nasional yang ditargetkan rampung pada akhir 2026 diharapkan dapat memperluas jangkauan layanan XL SATU ke wilayah yang sebelumnya hanya dilayani jaringan seluler.

“Di sisi infrastruktur, integrasi jaringan secara nasional yang sudah hampir selesai dan ditargetkan rampung akhir 2026 akan memperluas jangkauan XL SATU ke area yang sebelumnya hanya terlayani seluler,” ungkapnya.

Ketua Umum APJII Muhammad Arif menilai prospek pasar fixed broadband dalam tiga hingga lima tahun ke depan masih sangat menjanjikan. Menurutnya, industri akan bergerak menuju layanan internet yang semakin cepat dengan harga yang semakin terjangkau, seiring meningkatnya kualitas jaringan dan kompetisi di pasar.

“Jadi ke depan masyarakat mendambakan kecepatan internet yang lebih affordable dan juga lebih cepat lagi ke depannya, kalau melihat trend akhir-akhir ini ya di market,” kata Arif kepada Bisnis.

Arif menjelaskan internet seluler masih menjadi pilihan utama masyarakat karena cakupan jaringannya yang luas hingga ke berbagai wilayah pelosok serta didukung penetrasi jaringan 4G yang relatif baik. Namun, kebutuhan trafik data diperkirakan akan terus meningkat seiring perkembangan kecerdasan buatan (AI), aplikasi digital, dan berbagai layanan berbasis data lainnya.

Menurutnya, layanan internet seluler pada akhirnya tidak akan mampu memenuhi seluruh kebutuhan konektivitas masyarakat. Karena itu, fixed broadband akan tetap menjadi tulang punggung infrastruktur internet di masa depan.

Arif juga menilai tingkat penetrasi fixed broadband dapat menjadi salah satu indikator kemajuan Indonesia menuju negara maju. Untuk itu, pembangunan infrastruktur dasar telekomunikasi, khususnya jaringan backbone dan kabel laut antarpulau, perlu terus diperkuat agar penetrasi internet tetap dapat meningkat secara berkelanjutan.

Selain persoalan infrastruktur, hasil survei APJII menunjukkan sejumlah faktor yang membuat masyarakat belum berlangganan internet tetap, antara lain cakupan layanan yang belum merata, faktor harga, hingga karakteristik masyarakat yang masih sering berpindah tempat tinggal dan lebih mengandalkan layanan seluler.

“Ketiga mungkin beberapa masyarakat merasa tinggalnya tidak tetap atau berpindah-pindah jadi hanya mengandalkan hanya cellular,” ungkapnya.

Bisnis.com, JAKARTA - Kinerja PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk. (EXCL) mulai menunjukkan hasil nyata dari proses merger XL Axiata dan Smartfren.

Memasuki kuartal I/2026, emiten telekomunikasi dengan kode saham EXCL tersebut berhasil mencatat lonjakan kinerja yang signifikan di tengah persaingan industri telekomunikasi yang semakin ketat.

Presiden Direktur & CEO XLSMART, Rajeev Sethi mengatakan fokus utama perusahaan saat ini adalah memperkuat kualitas jaringan dan memperluas pengalaman layanan 5G di seluruh Indonesia. Hal ini tercermin dari realisasi belanja modal perseroan hingga kuartal I/2026 tercatat sebesar Rp2,25 triliun yang difokuskan untuk integrasi jaringan, ekspansi layanan 5G, modernisasi infrastruktur, serta peningkatan kualitas pengalaman pelanggan di berbagai wilayah Indonesia.

Hingga akhir Maret 2026, cakupan layanan 5G XLSMART telah hadir di 43 kota dan akan terus diperluas secara bertahap sepanjang tahun 2026. Dengan jaringan yang semakin kuat dan terintegrasi, XLSMART juga berhasil menjaga kualitas layanan selama periode Ramadan dan Idulfitri meski trafik data meningkat hingga 21%.

Rajeev menyebut ekspansi 5G dilakukan untuk mendukung meningkatnya kebutuhan pelanggan terhadap layanan digital berkecepatan tinggi, mulai dari streaming, mobile gaming, produktivitas digital, hingga pemanfaatan teknologi AI dan cloud di masa depan.

“Dengan dukungan lebih dari 253.000 BTS, XLSMART kini memiliki fondasi infrastruktur yang semakin kuat untuk mempercepat transformasi digital nasional dan mendukung pertumbuhan ekosistem digital Indonesia,” ujarnya melalui keterangan resmi dikutip, Senin (18/5/2026).

Lebih lanjut Rajeev menyebut percepatan konsolidasi jaringan menjadi salah satu fokus utama perseroan dalam memperkuat kualitas layanan nasional. Hingga kuartal I/2026, sekitar 40,3 ribu site telah berhasil diintegrasikan ke jaringan XLSMART, disertai penambahan sekitar 4,9 ribu site baru untuk memperluas cakupan dan meningkatkan kapasitas layanan data di berbagai wilayah strategis.

Perseroan juga telah menyelesaikan sekitar 77% target tower dismantling sebagai bagian dari realisasi sinergi dan efisiensi operasional pasca merger.

Penguatan jaringan yang semakin solid tersebut turut meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan sekaligus memperkuat fondasi network leadership XLSMART di Indonesia. Trafik layanan data tumbuh 36% YoY menjadi 3.867 Petabytes

Perseroan juga terus mengoptimalkan strategi multibrand melalui XL Prepaid, AXIS, SMARTFREN, XL PRIORITAS, XL SATU dan Enterprisde untuk menjangkau kebutuhan pelanggan yang semakin beragam di berbagai segmen pasar.

Dalam laporan kinerja perdananya pasca merger penuh, XLSMART membukukan pendapatan sebesar Rp11,84 triliun pada kuartal I/2026, tumbuh 38% secara tahunan (year on year/YoY). Tak hanya itu, laba bersih yang dinormalisasi melonjak hingga 254% YoY menjadi Rp1,37 triliun.

Kinerja impresif tersebut menjadi sinyal awal bahwa strategi integrasi jaringan dan efisiensi operasional mulai membuahkan hasil bagi perusahaan hasil merger dua operator besar tersebut.

EBITDA yang dinormalisasi tercatat mencapai Rp5,43 triliun dengan margin EBITDA sebesar 46%. Sementara itu, layanan data dan digital masih menjadi tulang punggung bisnis dengan kontribusi mencapai 91,8% terhadap total pendapatan perusahaan.

Bisnis.com, SAMARINDA — Sebanyak 201 desa di Kalimantan Selatan masih terjebak dalam zona blank spot atau wilayah tanpa jangkauan telekomunikasi dari total 2.015 desa se-Banua.

Data tahun 2026 ini terungkap dalam Rapat Koordinasi (Rakor) Penanganan Blank Spot yang diinisiasi Kementerian Koordinator Bidang Politik, Hukum, dan Keamanan (Kemenko Polhukam) di Banjarmasin baru-baru ini.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Provinsi Kalimantan Selatan Muhamad Muslim menyatakan kondisi geografis yang menantang menjadi akar permasalahan disparitas konektivitas tersebut.

Tantangan topografi ini, menurutnya, berdampak langsung pada terhambatnya layanan publik serta pertumbuhan ekonomi digital di wilayah-wilayah terpencil.

"Kondisi geografis yang menantang menciptakan kesenjangan akses digital yang berimbas pada hambatan layanan publik dan pertumbuhan ekonomi digital," kata Muhamad Muslim dalam keterangan resmi, Jumat (1/5/2026).

Kendati Pemerintah Provinsi Kalimantan Selatan mengklaim 91% desa telah terbebas dari persoalan blank spot, di mana 1.814 desa memiliki infrastruktur digital memadai, tapi angka 201 desa yang tertinggal justru menjadi cermin kesenjangan akses digital yang masih menganga lebar di pelosok Banua.

Muslim menegaskan rakor yang melibatkan pemerintah pusat dan daerah ini bukan sekadar ritual koordinasi, melainkan upaya mengidentifikasi kendala riil di lapangan agar 201 desa sisanya dapat segera terlayani.

"Kami berharap hasil rakor ini tidak hanya menjadi dokumen, tetapi dapat diimplementasikan dan dimonitor secara berkala. Sinergi antara pusat dan daerah sangat penting agar kendala di lapangan dapat segera teridentifikasi," jelasnya.

Selain memperluas cakupan layanan ke wilayah blank spot, Pemprov Kalsel juga menyoroti urgensi peningkatan kualitas jaringan.

Muslim menekankan kebutuhan masyarakat kini tak lagi sebatas sinyal telepon, melainkan internet stabil dengan kapasitas bandwidth memadai. Oleh karena itu, pemerintah mendorong penetapan standar minimal kualitas jaringan di seluruh wilayah tertinggal.

Untuk memastikan transparansi dan akuntabilitas penanganan, Pemprov Kalsel mengusulkan sistem pemantauan real-time yang dapat diakses gubernur, bupati, dan wali kota guna memantau progres pembangunan menara telekomunikasi serta infrastruktur pendukung lainnya.

Sistem ini diharapkan menjadi alat kontrol agar proyek tidak mangkrak di tengah jalan.

Muslim juga menegaskan pentingnya kolaborasi lintas sektor antara pemerintah pusat, provinsi, dan kabupaten/kota agar berbagai hambatan regulasi maupun teknis, seperti persoalan lahan dan kelistrikan dapat diselesaikan secara kolektif.

"Jika ada kendala, baik itu persoalan regulasi maupun teknis seperti lahan dan kelistrikan, kita bisa langsung bergerak bersama untuk mencari solusinya," tambahnya.

Hingga 2026, Diskominfo Kalsel telah mengintegrasikan 86 perangkat daerah dan UPTD ke jaringan internet serta menghubungkan aplikasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) ke Pusat Data Nasional.

Adapun dia menargetkan seluruh klaster kabupaten/kota terintegrasi penuh dengan jaringan intra pemerintah provinsi guna mendukung transformasi digital yang merata dan efisien.

"Kita perlu membangun kesamaan persepsi dan arah kebijakan yang jelas untuk memastikan tidak ada wilayah di Kalimantan Selatan yang tertinggal dalam akses informasi digital," pungkasnya.

Bisnis.com, JAKARTA — Studi terbaru Ericsson ConsumerLab 2025 menunjukkan bahwa responsivitas kecerdasan buatan (AI) kini menjadi faktor kunci dalam menilai kepuasan pengguna terhadap kualitas jaringan operator seluler.

Dalam laporan tersebut, pengguna smartphone berbasis AI menempatkan kecepatan respons AI sebagai salah satu indikator penting. Semakin cepat sistem AI merespons, semakin tinggi tingkat kepuasan pengguna terhadap jaringan operator seluler.

Director and Head of Government and Industry Relations Ericsson Indonesia, Ronni Nurmal, mengatakan AI membuat preferensi masyarakat dalam menggunakan jaringan seluler bergeser dari sekadar kecepatan internet menuju pengalaman berbasis AI yang lebih responsif. Faktor lain seperti kecepatan unduh, konsistensi jaringan, hingga pengalaman video call tetap relevan, namun mulai diimbangi oleh performa AI.

Dahulu, sebelum ada AI, untuk mengukur kualitas suatu jaringan pelanggan melihat dari seberapa lancar mereka memutar video atau seberapa mulus mereka bermain gim. Saat ini ada parameter baru yaitu seberapa cepat resposn AI yang mereka gunakan.

“Faktor waktu respons terhadap AI hanya tertinggal dari faktor kepuasan pelanggan terhadap kecepatan unduh dan konsistensi jaringan,” kata Ronni di Jakarta, Rabu (1/4/2026).

Ericsson, lanjut Ronni, juga mencatat bahwa penggunaan AI di Indonesia menunjukkan tren pertumbuhan signifikan dalam beberapa tahun ke depan. Sekitar satu dari tiga pengguna memperkirakan akan menggunakan AI di berbagai perangkat secara bersamaan pada 2030.

Selain itu, porsi pengguna yang memanfaatkan AI multimodal—yakni penggunaan AI lintas format seperti teks, suara, dan visual—diproyeksikan akan meningkat dua kali lipat dalam periode yang sama. Pada 2025, hanya 21% pengguna yang menggunakan AI di multimodal. Namun ketika 2030, angkanya akan meningkat menjadi 41%.

Hal ini mencerminkan kebutuhan akan konektivitas yang semakin kompleks dan interaktif.

Dari sisi perilaku penggunaan, sekitar 46% waktu penggunaan AI diperkirakan akan terjadi di luar rumah pada 2030. Masyarakat tidak hanya bergantung pada konektivitas Wi-Fi di kantor atau di rumah untuk menggunakan AI. Tren ini menunjukkan bahwa mobilitas tinggi akan menjadi faktor utama dalam pengembangan layanan berbasis AI ke depan.

Dengan meningkatnya penggunaan AI di berbagai aktivitas sehari-hari, kebutuhan terhadap jaringan yang stabil dan responsif menjadi semakin krusial. Operator telekomunikasi dituntut untuk tidak hanya meningkatkan kapasitas jaringan, tetapi juga memastikan latensi rendah untuk mendukung performa AI secara optimal.

“Jaringan 5G dengan latensi yang lebih rendah dari 4G dapat mengakomodir hal ini,” kata Ronni.

Secara keseluruhan, kata Ronni, studi ini menegaskan bahwa era konektivitas kini memasuki fase baru, di mana pengalaman berbasis AI menjadi pusat perhatian.

Indonesia sebagai salah satu pasar berkembang dinilai memiliki potensi besar dalam mengadopsi teknologi ini secara luas, seiring meningkatnya kebutuhan akan layanan digital yang lebih cerdas dan adaptif.

Bisnis.com, JAKARTA— PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) memperkuat infrastruktur dan operasi jaringan untuk menjaga kualitas layanan data di tengah potensi peningkatan trafik selama periode Ramadan dan Lebaran yang diproyeksi mencapai 70,85 Petabyte.

Anak usaha PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. (TLKM) mengandalkan kombinasi antara teknologi kecerdasan buatan (AI) dan penambahan kapasitas untuk meminimalkan risiko perlambatan layanan.

Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi mengatakan perusahaan memahami ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan saat terjadi pelambatan jaringan tersebut.

“Dan kami akan terus berupaya meningkatkan layanan agar hal ini tidak lebih sering terjadi,” kata Fahmi kepada Bisnis pada Kamis (5/3/2026).

Fahmi menjelaskan penyebab paling umum perlambatan jaringan adalah lonjakan trafik ketika banyak pelanggan mengakses layanan secara bersamaan pada lokasi dan waktu tertentu.

Namun demikian, Telkomsel melakukan mitigasi melalui optimalisasi kapasitas jaringan dengan arsitektur AI-powered Autonomous Network yang mampu mengidentifikasi anomali serta menanganinya secara otomatis secepat mungkin. Artinya, sistem ini memotong waktu respons manual dan membuat pemulihan lebih cepat.

pendekatan end-to-end yang memanfaatkan data jaringan hingga tingkat pengalaman pelanggan, Telkomsel terus meningkatkan kecepatan dan akurasi penanganan gangguan agar kualitas layanan tetap terjaga.

Selain itu, untuk memastikan kenyamanan pelanggan dalam beribadah, berkomunikasi, dan mengakses layanan digital selama Ramadan hingga Idulfitri, Telkomsel juga telah mengoptimalkan jaringan di 494 titik prioritas lintas kategori, mulai dari pusat keramaian, transportasi, rute mudik, kawasan residensial, hingga tempat ibadah.

Selain itu, Telkomsel menempatkan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi yang berpotensi mengalami kepadatan trafik tinggi.

“Melakukan drive test ±18.406 km, termasuk ±4.167 km jalur tol, untuk memastikan cakupan dan kualitas jaringan tetap optimal,” kata Fahmi.

Dengan kombinasi kapasitas jaringan yang diperkuat dan pemanfaatan AI di sisi operasi, Telkomsel berharap pengalaman komunikasi dan digital pelanggan selama Ramadan dan Idulfitri 2026 bisa lebih stabil dibandingkan periode sebelumnya

Sebelumnya, Telkomsel memproyeksikan trafik data selama periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026 mencapai 70,85 petabyte (PB) atau meningkat sekitar 11,1% dibandingkan hari normal.

Lonjakan trafik tersebut diperkirakan terjadi seiring meningkatnya aktivitas digital pelanggan di berbagai kategori aplikasi, mulai dari video streaming, layanan komunikasi, gim, belanja daring, hingga media sosial.

Bisnis.com, JAKARTA—PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) menyatakan telah membangun pemerataan jaringan 4G secara masif di Indonesia. Saat ini, jaringan 4G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 97% populasi nasional.

VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi mengatakan perusahaan mengoperasikan ratusan ribu base transceiver station (BTS), yang mayoritas merupakan BTS 4G. Infrastruktur tersebut tersebar mulai dari wilayah perkotaan hingga daerah terdepan, terluar, dan tertinggal (3T).

“Ke depan hingga akhir 2026, Telkomsel akan terus memperkuat kualitas dan kapasitas jaringan 4G di area permukiman, pusat aktivitas ekonomi, dan jalur mobilitas tinggi,” kata Fahmi kepada Bisnis pada Kamis (22/1/2026).

Menurut Fahmi, penguatan jaringan dilakukan melalui peningkatan kualitas layanan untuk menjaga pengalaman pelanggan, termasuk keandalan dan kecepatan akses. Selain itu, Telkomsel juga mendukung target pemerintah untuk mencapai rasio cakupan 4G nasional minimal 97,5% pada 2026 melalui optimalisasi jaringan eksisting serta sinergi dengan berbagai pemangku kepentingan.

Di sisi lain, Telkomsel telah mengoperasikan jaringan 5G secara komersial di lebih dari 80 kota dan kabupaten dengan total lebih dari 5.000 BTS 5G. Penggelaran tersebut difokuskan pada area-area prioritas.

Fahmi mengatakan implementasi 5G dilakukan secara terukur dan selektif, sejalan dengan kesiapan ekosistem perangkat, kebutuhan pasar, serta ketersediaan spektrum.

Hingga akhir 2026, Telkomsel berencana memperluas cakupan 5G yang bersifat contiguous di kota-kota besar, memperkuat jaringan 5G di kawasan industri, bisnis, dan pusat pertumbuhan ekonomi, serta mendorong pengembangan use case 5G untuk segmen enterprise dan sektor industri, seperti manufaktur, pertambangan, logistik, smart city, transportasi, hingga pariwisata.

“Selain perluasan jaringan, Telkomsel juga aktif mendorong pemanfaatan 5G melalui berbagai kolaborasi lintas sektor agar teknologi tersebut dapat memberikan manfaat nyata bagi pelanggan ritel maupun korporasi,” kata Fahmi.

Sementara itu, Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) menargetkan cakupan layanan mobile broadband minimal 4G/LTE mencapai 97,50% dari total wilayah permukiman pada 2026. Target tersebut tercantum dalam dokumen Rencana Strategis (Renstra) Komdigi 2025–2029.

Dalam dokumen tersebut, indikator jangkauan jaringan pita lebar bergerak per populasi ditetapkan meningkat secara bertahap hingga mencapai 98% pada 2029.

Secara rinci, cakupan mobile broadband ditargetkan mencapai 97,50% pada 2026, meningkat menjadi 97,75% pada 2027, kemudian 97,90% pada 2028, dan mencapai 98% pada 2029.

Adapun capaian pada 2024 tercatat sebesar 97,16% dari total wilayah permukiman. Angka tersebut masih berada di bawah target 2025 yang ditetapkan sebesar 97,30%.