Octo Mobile Eror, Bank CIMB Niaga: Kami Sedang Menindaklanjuti
Aplikasi Octo Mobile CIMB Niaga error sejak siang. Pihak bank berupaya memulihkan layanan dan menyarankan transaksi melalui website OCTO atau ATM terdekat.
(Kompas.com) 30/04/26 18:26 207952
JAKARTA, KOMPAS.com - PT Bank CIMB Niaga Tbk buka suara terkait terjadinya error atau kendala pada aplikasi mobile bankingnya, yakni Octo Mobile sejak siang tadi, Kamis (30/4/2026).
Corporate Communications Head Bank CIMB Niaga Hery Kurniawan mengatakan, hingga saat ini pihaknya masih berupaya memulihkan layanan Octo Mobile.
"Saat ini kami sedang melakukan tindak lanjut secara menyeluruh untuk memastikan layanan dapat segera digunakan kembali," ujarnya kepada Kompas.com, Kamis.
dok. Shutterstock Ilustrasi transaksi.Hery melanjutkan, pihaknya memahami kejadian ini membuat nasabah tidak nyaman dan terganggu karena tidak dapat melakukan transaksi keuangan melalui aplikasi tersebut.
Dia menyarankan agar nasabah dapat melakukan transaksi melalui layanan website OCTO melalui link www.cimbocto.co.id dan ATM CIMB Niaga terdekat selagi aplikasi Octo Mobile diperbaiki.
"Kami memahami ketidaknyamanan yang dialami nasabah sehubungan dengan gangguan layanan aplikasi OCTO," kata dia.
Mengutip unggahan nasabah Bank CIMB Niaga di media sosial X, keluhan mengenai aplikasi Octo Mobile eror telah muncul sejak pukul 11.24 WIB tadi.
Sejumlah warganet mengeluhkan tidak dapat mengakses aplikasi tersebut dan terdapat keterangan bahwa aplikasi tengah dalam pemeliharaan.
"OCTO Mobile @CIMBNiaga lagi downya? Pas jam makan siang gini malah nggak bisa login/transaksi. Ada yang sama?" tulis akun #txtsobat.
"kenapa maintenance jam segini sih kak????????? jam kerja mana akhir bulan, ya allah tolong lah aku butuh banget OCTO nya ini woi," tulis akun @kaku.
"@CIMBNiaga ini nggak ada pemberitahuan formal downtime buat Octo Mobile dan Octo web??" tulis akun @Paz.
Sementara itu, akun X resmi Bank CIMB Niaga, @CIMBNiaga, telah memberikan penjelasan terkait Octo Mobile eror.
Pihak bank menyebut aplikasi Octo Mobile sedang mengalami gangguan sementara.
Perusahaan juga tengah menindaklanjuti kendala ini untuk memastikan layanan dapat segera digunakan kembali.
"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas kesabaran Anda," tulis akun @CIMBNiaga.
KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang#aplikasi-mobile-banking #gangguan-layanan #octo-mobile-error #cimb-niaga-down