Bisnis.com, JAKARTA — Perusahaan teknologi Oracle saat ini tengah agresif berinvestasi besar-besaran di bidang kecerdasan buatan (AI). Namun di balik langkah besar tersebut, muncul kekhawatiran dari pelanggan terkait potensi kenaikan harga serta penurunan kualitas layanan.

Langkah besar Oracle terlihat dari pembangunan pusat data AI dalam skala besar untuk mendukung kebutuhan mitra dan pelanggan seperti OpenAI, xAI, Meta, Nvidia, hingga AMD. Bahkan, kerja sama dengan OpenAI disebut bernilai sekitar US$300 miliar atau sekitar Rp5,1 kuadriliun dalam lima tahun.

Menurut CTO dari House of Brick Technologies Nick Walter, kualitas dukungan Oracle dilaporkan mulai menurun. Walter menyebut respons menjadi lebih lambat dan bantuan teknis terasa kurang memadai.

“Lebih banyak tanggapan Dukungan Oracle yang jelas-jelas ditulis oleh AI,” kata Walter dikutip dari The Register, Selasa (14/4/2026).

Di sisi lain, House of Brick juga mencatat semakin banyak pelanggan yang kesulitan dalam proses perpanjangan kontrak, yang kini cenderung lebih mahal dan lebih ketat dibanding sebelumnya.

Pengurangan atau penghapusan diskon juga membuat biaya layanan, khususnya Oracle Cloud Infrastructure, menjadi lebih tinggi saat kontrak diperpanjang.

Tekanan biaya juga diperkuat dengan kebijakan lisensi Java. Menurut CEO Palisade Compliance Craig Guarente, Oracle kembali melakukan audit lisensi secara aktif. Sebelumnya, sejak 2023 Oracle mengubah model berlangganan Java dari berbasis pengguna atau perangkat menjadi berbasis jumlah karyawan.

Perubahan ini dinilai dapat meningkatkan biaya secara signifikan, bahkan hingga 2–5 kali lipat untuk penggunaan yang sama.

Selain itu, pelanggan juga melaporkan adanya dorongan penjualan yang lebih agresif serta audit lisensi yang kembali diperketat, sehingga menambah tekanan dalam hubungan bisnis dengan Oracle.

Di sisi pendanaan, Oracle diketahui telah mengumpulkan dana besar, termasuk penerbitan obligasi senilai US$18 miliar atau sekitar Rp306 triliun, untuk membiayai ekspansi infrastruktur AI. Perusahaan juga diperkirakan akan terus menambah pembiayaan melalui utang, yang memunculkan kekhawatiran terhadap arus kas dan keberlanjutan jangka panjang.

Selain itu, Penasihat dan konsultan Oracle dan SAP Eric Guyer menunjukan dalam sebuah unggahan di media sosial margin keuntungan dari layanan perangkat lunak Oracle jauh lebih tinggi dibanding bisnis pusat data.

Artinya, meskipun pelanggan membayar lebih mahal untuk dukungan, nilai yang mereka terima bisa saja menurun dari sisi inovasi maupun kualitas layanan.

Dengan berbagai perubahan ini, banyak pelanggan mulai mempertanyakan apakah fokus besar Oracle pada AI akan berdampak pada bisnis perangkat lunak tradisional mereka dalam jangka panjang. (Nur Amalina)

Bisnis.com, JAKARTA — Raksasa teknologiOracle melakukan pemutusan hubungan kerja (PHK) terhadap 30.000 karyawan. Pemberitahuan efisiensi tersebut dikirim kepada puluhan ribu karyawan melalui emai.

Restrukturisasi ini diambil perusahaan yang dipimpin oleh Larry Ellison untuk memfokuskan sumber daya finansial pada pengembangan infrastruktur kecerdasan artifisial (AI).

Pemangkasan tersebut berdampak pada sekitar 18-19% dari total tenaga kerja global Oracle. Kebijakan ini diperkirakan bakal membebaskan arus kas hingga US$10 miliar atau setara Rp170 triliun. Dana tersebut nantinya akan dialokasikan untuk operasional dan pembangunan pusat data AI milik perusahaan.

Karyawan yang terdampak di Amerika Serikat, India, Kanada, hingga Meksiko dilaporkan menerima email pemberitahuan pada Selasa pukul 06.00 waktu setempat. Email tersebut dikirimkan oleh pihak manajemen dengan tajuk "Oracle Leadership".

"Setelah mempertimbangkan kebutuhan bisnis Oracle saat ini, kami telah mengambil keputusan untuk menghapus peran Anda sebagai bagian dari perubahan organisasi yang lebih luas," tulis email tersebut dikutip dari Business Insider, Kamis (2/4/2026).

Dalam surat itu, manajemen Oracle juga menegaskan bahwa hari pengiriman email tersebut menjadi hari kerja terakhir bagi staf yang bersangkutan. Perusahaan langsung menonaktifkan akses komputer, email, hingga dokumen kantor bagi karyawan terdampak.

Pihak manajemen menyebutkan bahwa karyawan akan mendapatkan paket pesangon sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Efisiensi ini terjadi di tengah ambisi besar Oracle untuk memperkuat infrastruktur Cloud dan AI secara global.

Meskipun melakukan PHK massal, Oracle sebenarnya mencatat performa keuangan yang cukup positif pada kuartal terakhir. Pendapatan perusahaan dilaporkan tumbuh 22% dan melampaui ekspektasi pasar.

Namun, kinerja positif tersebut tidak tercermin pada harga saham perusahaan di bursa. Sejak awal tahun, saham Oracle telah merosot hampir 25%, melampaui penurunan rata-rata perusahaan teknologi raksasa lainnya.

Analis pada Januari lalu memproyeksikan bahwa pengurangan 30.000 staf merupakan strategi efektif untuk menambah kas bebas perusahaan. Hal ini dinilai krusial untuk mendanai proyek infrastruktur yang padat modal.

Oracle Chief Clay Magouyrk mengonfirmasi bahwa permintaan terhadap infrastruktur AI saat ini sangat tinggi. Tercermin dalam sisa kewajiban kinerja (remaining performance obligations) perusahaan yang mencapai Rp9.068 triliun.

"Permintaan untuk infrastruktur AI, baik GPU maupun CPU, terus melebihi pasokan," kata Magouyrk .

Selain restrukturisasi tenaga kerja, Oracle juga mulai menguji coba program agen AI untuk menggantikan tugas administrasi basis data rutin. Pekerjaan tersebut sebelumnya memerlukan tim insinyur dalam jumlah besar.

Di sisi lain, Oracle tercatat telah menghimpun utang dan ekuitas senilai US$50 miliar pada Januari lalu. Namun, manajemen menyatakan belum memiliki rencana untuk menambah utang baru pada tahun fiskal 2026.