#30 tag 24jam
Pertamina Sulap1.802 SPBU Lebih Modern dan Ramah Pelanggan, di Mana Saja?
Program Retail Make Over Pertamina hadirkan SPBU modern, bersih, dan digital di berbagai wilayah Indonesia. [276] url asal
#pertamina-spbu #retail-make-over-spbu #pertamina-patra-niaga #spbu-modern #fasilitas-spbu-indonesia #layanan-pertamina #spbu-digital #pembaruan-spbu #energi-indonesia #spbu
Jakarta: Pertamina Patra Niaga memperkuat kualitas layanan energi bagi masyarakat melalui program Retail Make Over di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU). Langkah ini menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih nyaman, modern, dan berkualitas.Hingga kini, sebanyak 1.802 SPBU di berbagai wilayah Indonesia telah mengalami pembaruan melalui program tersebut. Transformasi ini mencakup hampir seluruh wilayah operasional, mulai dari Sumatera hingga Papua.
Program Retail Make Over ini mencakup berbagai peningkatan, mulai dari pembaruan tampilan fisik SPBU, penataan area pengisian yang lebih modern dan rapi, hingga peningkatan fasilitas pendukung seperti area tunggu, kebersihan toilet, pencahayaan, serta layanan digitalisasi pembayaran.
Selain itu, peningkatan standar pelayanan operator juga menjadi fokus utama guna memastikan pengalaman pelanggan yang lebih ramah dan profesional.
Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun, menyampaikan transformasi SPBU ini merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam memberikan pelayanan energi yang tidak hanya andal, tetapi juga nyaman bagi masyarakat.
“Retail Make Over ini merupakan wujud nyata komitmen kami dalam meningkatkan kualitas layanan di SPBU Pertamina. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik, mulai dari kemudahan akses, kenyamanan fasilitas, hingga pelayanan yang prima,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Kamis, 9 April 2026.
Melalui inisiatif ini, Pertamina Patra Niaga berharap dapat terus memperkuat kepercayaan masyarakat sekaligus mendukung mobilitas energi nasional dengan standar layanan yang semakin baik dan berkelas.
Sebaran SPBU yang Telah Diperbarui
Program Retail Make Over dilakukan secara luas di berbagai daerah, antara lain:Sumatera Bagian Utara: 211 SPBU
Sumatera Bagian Selatan: 194 SPBU
Jawa Bagian Barat: 558 SPBU
Jawa Bagian Tengah: 208 SPBU
Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara: 295 SPBU
Kalimantan: 118 SPBU
Sulawesi: 165 SPBU
Papua dan Maluku: 53 SPBU
(ANN)
Sebanyak 1.791 Lokasi SPBU Kini Lebih Modern, Nyaman, dan Profesional
Program ini mencakup pembaruan fasilitas seperti totem, toilet, dan musala. [525] url asal
#pertamina-patra-niaga #retail-make-over-spbu #transformasi-spbu-pertamina #layanan-spbu-modern #kualitas-bbm-pertamina #mypertamina-qris #fasilitas-spbu-bersih #pelayanan-spbu-3s #monitoring-kualitas
REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Pertamina Patra Niaga terus memperkuat transformasi layanan energi melalui program Retail Make Over Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU). Hingga saat ini, sebanyak 1.791 SPBU di seluruh Indonesia telah menjalani pembaruan sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan, fasilitas, dan pengalaman pelanggan.
Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV. Dumatubun menegaskan bahwa Retail Make Over merupakan transformasi menyeluruh, tidak hanya dari sisi fisik, tetapi juga pelayanan dan pengawasan mutu BBM.
“Retail Make Over ini bukan hanya memperbarui tampilan SPBU, tetapi juga memastikan peningkatan standar pelayanan dan kualitas produk yang diterima masyarakat. Kami ingin setiap SPBU Pertamina menjadi tempat yang bersih, aman, profesional, serta memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kepercayaan masyarakat adalah prioritas utama kami,” ujar Roberth.
Program ini mencakup pembaruan fasilitas seperti totem, toilet, dan musala agar lebih bersih dan representatif, penyegaran visual sesuai standar terbaru, serta perbaikan area pengisian termasuk kanopi dan dispenser. Selain itu, peningkatan kompetensi operator dilakukan melalui penerapan prinsip 3S (Senyum, Salam, Sapa) untuk menghadirkan layanan yang lebih ramah dan profesional.
Dari sisi teknologi, Pertamina Patra Niaga juga mengoptimalkan sistem transaksi non-tunai melalui aplikasi MyPertamina, termasuk pembayaran menggunakan QRIS, kartu debit, dan kartu kredit, guna memberikan kemudahan dan efisiensi bagi pelanggan.
Penguatan juga dilakukan pada aspek Quality & Quantity (Q&Q) Monitoring. Pengawasan kualitas BBM dilakukan secara ketat melalui pengecekan free water content untuk memastikan tidak ada kandungan air, pemeriksaan density sesuai spesifikasi, serta pengujian takaran nozzle secara berkala agar akurasi dispenser tetap terjaga.
Melalui Retail Make Over, SPBU Pertamina kini tidak hanya berfungsi sebagai tempat pengisian BBM, tetapi juga berkembang menjadi ruang publik yang nyaman. Kehadiran fasilitas seperti musala, toilet bersih, minimarket, area parkir luas, hingga tempat istirahat menjadi nilai tambah bagi masyarakat.
Apresiasi dari Pelanggan
Transformasi ini mendapat respons positif dari masyarakat. Sejumlah pelanggan menilai peningkatan fasilitas dan layanan memberikan kenyamanan lebih.
Yuka, salah satu pelanggan, mengaku puas dengan pelayanan SPBU Pertamina yang dinilai ramah dan mudah dijangkau. “Pelayanannya sangat bagus dan ramah, SPBU juga mudah ditemukan di berbagai lokasi,” ujarnya.
Pelanggan lain, Aryo Tejo, menilai fasilitas musala kini semakin nyaman. “Musolanya bersih, dingin, dan tidak bau. Ini penting bagi pengguna jalan,” katanya.
Irsyad, pengemudi ojek online, juga merasakan manfaat fasilitas tersebut. “Musola nyaman, ada sarung, mukena, dan Al-Quran. Toilet juga bersih dan wangi,” ujarnya.
Sementara itu, pelanggan lain seperti Joko dan Ahmad Faisal mengapresiasi kebersihan toilet serta kenyamanan fasilitas, terutama saat perjalanan jauh atau mudik. “Sekarang lebih bagus, toilet bersih dan gratis, pelayanan ramah,” kata Joko. Ahmad Faisal menambahkan fasilitas SPBU sangat membantu untuk beristirahat.
Pelanggan lainnya, Sigit Aryanto, berharap kualitas fasilitas yang ada dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan ke depannya.
Perkuat Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan
Pertamina Patra Niaga optimistis program Retail Make Over mampu meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus memperkuat citra SPBU sebagai destinasi energi yang modern, transparan, dan andal.
Program ini dilaksanakan secara bertahap dengan prioritas pada SPBU di lokasi strategis dan memiliki volume transaksi tinggi. Selain menghadirkan layanan unggul, inovasi seperti promo MyPertamina hingga layanan tambahan turut memperkaya pengalaman pelanggan.
Melalui transformasi berkelanjutan ini, Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmennya untuk tidak hanya menjadi penyedia energi, tetapi juga menghadirkan ruang publik yang nyaman, aman, dan memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat di seluruh Indonesia.
Pertamina Make Over 1.647 SPBU, Layanan Makin Modern dan Nyaman
Pertamina Patra Niaga telah melakukan Retail Make Over di 1.647 SPBU untuk meningkatkan standar layanan, fasilitas, dan kenyamanan pelanggan. [317] url asal
#pertamina-patra-niaga #retail-make-over-spbu #transformasi-spbu-pertamina #standar-layanan-spbu #kualitas-bbm-pertamina #spbu-modern-indonesia #mypertamina #pelayanan-spbu-terbaru #pertamina
Jakarta: Upaya meningkatkan kualitas layanan energi terus dilakukan PT Pertamina Patra Niaga. Melalui program Retail Make Over Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU), perusahaan melakukan transformasi menyeluruh untuk menghadirkan fasilitas yang lebih modern, bersih, dan nyaman bagi pelanggan di berbagai wilayah Indonesia.Hingga saat ini, sebanyak 1.647 SPBU telah menjalani proses Retail Make Over sebagai bagian dari transformasi berkelanjutan perusahaan dalam memperkuat standar fasilitas, mutu layanan, dan pengalaman pelanggan.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menegaskan bahwa program ini bukan hanya soal peremajaan fisik.
“Retail Make Over ini bukan hanya memperbarui tampilan SPBU, tetapi juga memastikan peningkatan standar pelayanan dan kualitas produk yang diterima masyarakat. Kami ingin setiap SPBU Pertamina menjadi tempat yang bersih, aman, profesional, serta memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kepercayaan masyarakat adalah prioritas utama kami,” ujar Mars Ega dalam keterangan tertulis, Selasa, 3 Maret 2026.
Fasilitas lebih modern dan nyaman
Melalui program ini, Pertamina Patra Niaga melakukan peningkatan service level secara komprehensif, mencakup pembaruan totem, toilet, dan musala agar lebih bersih dan representatif, penyegaran visual SPBU sesuai standar identitas terbaru, perbaikan area filling station termasuk kanopi dan dispenser, peningkatan kompetensi serta standar penampilan operator dengan mengedepankan prinsip 3S (Senyum, Salam, Sapa), hingga optimalisasi sistem layanan dan transaksi, termasuk pemanfaatan pembayaran non-tunai melalui aplikasi MyPertamina.Selain itu, perusahaan juga memperkuat aspek Quality & Quantity (Q&Q) Monitoring guna memastikan mutu dan takaran BBM tetap sesuai standar. Pengawasan dilakukan melalui pengecekan free water content untuk memastikan tidak terdapat kandungan air dalam BBM, pemeriksaan density guna menjamin kualitas sesuai spesifikasi, serta pengujian takaran nozzle secara berkala untuk memastikan akurasi dispenser tetap terjaga.
Program Retail Make Over dilaksanakan secara bertahap dengan prioritas pada SPBU berlokasi strategis dan memiliki volume transaksi tinggi. Melalui transformasi ini, Pertamina Patra Niaga optimistis dapat semakin meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus memperkuat citra SPBU Pertamina sebagai destinasi energi pilihan masyarakat dengan layanan yang unggul, transparan, dan andal di seluruh Indonesia.
(ANN)
#50 tag sepekan
#ihsg (164) #purbaya (113) #investasi (94) #ojk (90) #apbn (88) #danantara (67) #pertumbuhan ekonomi (61) #trump (61) #kemenkeu (58) #pertamina (57) #umkm (53) #bei (52) #pajak (48) #donald trump (47) #esdm (45) #menkeu (44) #himbara (36) #kementerian keuangan (36) #bahlil lahadalia (35) #emas (35) #bapanas (34) #pasar saham (34) #ekonomi indonesia (34) #bumn (32) #menteri keuangan (31) #kemnaker (30) #mbg (29) #djp (28) #btn (27) #imf (27) #ekspor (27) #perang dagang (26) #kementan (26) #bbm (25) #garuda indonesia (24) #pasar modal (24) #utang (24) #bri (23) #bank indonesia (23) #rupslb (23) #hilirisasi (23) #yassierli (22) #magang (22) #kebijakan fiskal (22) #amran sulaiman (22) #ppn (22) #whoosh (21) #bea cukai (21) #bitcoin (20) #komdigi (20)