Bisnis.com, JAKARTA — Pemerintah akan menghapus atau memutihkan tunggakan iuranBPJS Kesehatan terhadap 23 juta peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) pada akhir 2025 ini.

Mengutip lama resmi Kemenko Pemberdayaan Masyarakat (PM) pada Rabu (12/11/2025), dijelaskan bahwa langkah ini adalah upaya pemerintah menjamin akses kesehatan bagi seluruh masyarakat Indonesia dan meningkatkan partisipasi dalam program JKN.

Dalam unggahan itu pula masyarakat disebut bisa menerima manfaat program ini dengan melakukan registrasi ulang sebagai peserta BPJS aktif. Kendati demikian, tidak semua peserta mendapatkan fasilitas pemutihan tunggakan tersebut.

Mereka yang akan menerima ini adalah masyarakat kurang mampu yang terdaftar sebagai peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI), peserta dengan status PBPU dan BP yang diverifikasi Pemda, dan yang terdaftar dalam Data Tunggal Sosial Ekonomi Nasional (DTSEN).

Sebagai informasi, berdasarkan laman resmi BPJS Kesehatan, jumlah peserta JKN hingga 30 September 2025 mencapai 281.882.607 peserta. Dari total itu, PBI mendominasi dengan 41,1% atau 115.924.702 peserta. Kemudian, diikuti 21,4% penduduk yang didaftarkan Pemda, 16,0% PPU swasta, PBPU 11,8%, hingga PPU penyelenggara swasta sebesar 7,2%.

Diketahui, Menteri Keuangan (Menkeu) Purbaya Yudhi Sadewa menuturkan bahwa pemerintah menyiapkan sekitar Rp20 triliun untuk memutihkan tunggakan iuran BPJS Kesehatan. Selain itu, dia pun menyebut BPJS Kesehatan diminta agar memperbaiki manajemennya.

Cara Cek Tunggakan Iuran BPJS Kesehatan:

1. Mobile JKN

• Unduh aplikasi ‘Mobile JKN’ melalui Play Store atau AppStore
• Masuk menggunakan NIK, kata sandi, dan kode Captcha
• Pilih ‘Menu Lainnya’ di Beranda
• Pilih ‘Info Iuran’
  

2. Pandawa

• Anda dapat melakukan chat Whatsapp dengan Pandawa di nomor 08118165165
• Klik ‘Halo’ atau lainnya untuk memulai pembicaraan
• Tersedia tiga opsi menu, Administrasi, Informasi, dan Pengaduan
• Pilih ‘Informasi’ Pilih ‘Cek Status Pembayaran’
• Masukkan NIK atau nomor BPJS Kesehatan
• Ikuti arahan dari Pandawa, seperti mengirimkan tanggal lahir
• Pandawa akan mengirimkan informasi terkait status pembayaran, tagihan, maupun tunggakan
  

3. Call Center

• Anda dapat menghubungi Call Center 165 untuk mengetahui informasi tagihan
• Sebelum melakukan panggilan, pastikan Anda telah menyiapkan data berupa NIK serta nomor BPJS Kesehatan.
  

4. E-Commerce

• Anda juga dapat mengecek tagihan melalui E-Commerce, seperti Tokopedia
• Pilih menu ‘Tagihan’
• Pilih ‘BPJS Kesehatan’
• Kemudian masukkan nomor kepesertaan dan cek tagihan
  

Cara Daftar Program Pemutihan Iuran BPJS Kesehatan:

Setelah mengetahui jumlah tunggakan, peserta bisa langsung mendaftarkan diri dengan langkah berikut:

• Datangi kantor BPJS Kesehatan terdekat
• Sampaikan permohonan registrasi ulang pemutihan tunggakan
• Petugas akan memverifikasi data kepesertaan dan status PBI
• Pastikan seluruh data pribadi dan kependudukan sesuai sistem agar permohonan dapat disetujui
• Setelah proses verifikasi selesai, peserta akan mendapatkan pemberitahuan resmi bahwa tunggakan selama dua tahun telah dihapus dan kepesertaan kembali aktif.

KOMPAS.com – Bagi peserta BPJS Kesehatan, memastikan tidak ada tunggakan iuran adalah hal penting agar layanan kesehatan tetap aktif saat dibutuhkan.

Pasalnya, status kepesertaan BPJS Kesehatan bisa nonaktif apabila peserta menunggak pembayaran lebih dari satu bulan.

Kini, cara cek tunggakan BPJS Kesehatan tidak harus datang ke kantor cabang. Cara melihat tunggakan BPJS cukup dari ponsel saja.

BPJS Kesehatan telah menyediakan berbagai cara praktis untuk mengeceknya, mulai dari aplikasi resmi hingga layanan daring yang bisa diakses melalui ponsel.

Cara cek tunggakan BPJS Kesehatan

Berikut setidaknya 7 cara melihat tunggakan BPJS:

1. Cek tunggakan BPJS Kesehatan via JKN Mobile

Salah satu cara paling mudah untuk mengetahui status iuran BPJS Kesehatan adalah melalui aplikasi Mobile JKN. Aplikasi ini dapat diunduh gratis di Google Play Store maupun App Store.

Langkah-langkahnya:

• Unduh aplikasi JKN Mobile di Play Store atau App Store
• Login dengan NIK atau nomor kartu BPJS, kata sandi, dan kode captcha
• Pilih menu Lainnya, lalu klik Info Iuran untuk melihat besaran tunggakan
• Untuk riwayat pembayaran, pilih Info Riwayat Pembayaran dan rincian tunggakan akan muncul di layar smartphone.

Melalui aplikasi ini, peserta juga dapat melihat riwayat pembayaran, data kepesertaan, serta mengubah kelas perawatan atau fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP).

2. Cek tunggakan BPJS Kesehatan via e-commerce

Beberapa platform e-commerce, seperti Tokopedia dan Shopee juga menyediakan layanan untuk cek tagihan BPJS Kesehatan.

Berikut langkah-langkahnya:

• Buka aplikasi e-commerce (misalnya Tokopedia) Pilih menu Top Up & Tagihan
• Klik opsi BPJS
• Masukkan nomor peserta BPJS Kesehatan
• Tekan Cek Tagihan, lalu rincian tunggakan akan tampil di layar

Cara ini praktis karena sekaligus memungkinkan Anda membayar iuran langsung lewat aplikasi e-commerce tersebut.

3. Cek tunggakan BPJS Kesehatan via Call Center 165

Cara lain yang tak kalah praktis adalah menghubungi Call Center BPJS Kesehatan di nomor 165 (pengganti nomor lama 1500 400).

Caranya:

• Hubungi nomor 165 melalui telepon rumah atau ponsel.
• Ikuti petunjuk suara otomatis hingga terhubung dengan petugas layanan pelanggan.
• Sampaikan permintaan untuk mengecek tagihan atau tunggakan.
• Petugas akan meminta data seperti nama, tanggal lahir, dan nomor kartu BPJS untuk verifikasi.

Layanan ini beroperasi selama 24 jam setiap hari.

4. Cek BPJS Kesehatan via CHIKA

BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan Chat Assistant NIKA (CHIKA) yang berfungsi seperti chatbot untuk membantu peserta. CHIKA bisa diakses melalui beberapa platform, antara lain:

Langkahnya:

• Kirim pesan dengan mengetik “Hai” atau “Halo”.
• Pilih menu “Cek Tagihan Iuran”.
• Masukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) atau Nomor Kartu BPJS.
• CHIKA akan menampilkan informasi jumlah iuran dan tunggakan Anda.

Layanan ini tersedia 24 jam, sehingga bisa diakses kapan saja tanpa harus datang ke kantor.

5. Cek BPJS Kesehatan via Gojek

Selain untuk transportasi, aplikasi Gojek juga menyediakan layanan cek serta bayar tagihan BPJS Kesehatan. Fitur ini bisa diakses melalui menu khusus tagihan.

Berikut langkah-langkah cara melihat tunggakan BPJS Kesehatan:

• Buka aplikasi Gojek atau Grab
• Pilih menu GoTagihan (Gojek) atau Tagihan & Isi Ulang (Grab)
• Klik opsi BPJS Kesehatan
• Masukkan nomor VA (Virtual Account) BPJS.
• Informasi tunggakan beserta total tagihan akan langsung muncul di layar.

Dengan cara ini, Anda bisa memantau dan melunasi iuran BPJS kapan saja melalui aplikasi yang sudah akrab digunakan sehari-hari.

6. Cek BPJS Kesehatan via Grab

Sama dengan Gojek, aplikasi Grab juga menyediakan layanan cek serta bayar tagihan BPJS Kesehatan. Fitur ini bisa diakses melalui menu khusus tagihan.

Berikut langkah-langkahnya:

• Buka aplikasi Grab
• Pilih Tagihan & Isi Ulang (Grab)
• Klik opsi BPJS Kesehatan
• Masukkan nomor VA (Virtual Account) BPJS.
• Informasi tunggakan beserta total tagihan akan langsung muncul di layar.

Dengan cara ini, Anda bisa memantau dan melunasi iuran BPJS kapan saja melalui aplikasi yang sudah akrab digunakan sehari-hari.

7. Cek tunggakan BPJS Kesehatan via kantor cabang BPJS Kesehatan

Jika Anda kesulitan mengakses layanan digital, pengecekan juga bisa dilakukan langsung di kantor cabang BPJS Kesehatan terdekat.

Cukup datang ke bagian pelayanan peserta, lalu berikan data seperti NIK atau nomor kartu BPJS Kesehatan. Petugas akan mencetak rincian tagihan dan memberikan informasi terkait status kepesertaan Anda.

Cara membayar iuran BPJS Kesehatan

Setelah mengetahui jumlah tunggakan, peserta bisa segera melunasi iuran agar kepesertaan kembali aktif. Pembayaran dapat dilakukan melalui berbagai kanal berikut:

• ATM dan Mobile Banking (BRI, BNI, Mandiri, BTN, dan bank lainnya)
• E-wallet seperti GoPay, OVO, Dana, dan LinkAja
• Minimarket (Indomaret, Alfamart, dan Alfamidi)
• Kantor Pos
• Aplikasi Mobile JKN

Besaran iuran tergantung pada kelas perawatan yang dipilih, yakni:

• Kelas 1: Rp 150.000 per orang per bulan
• Kelas 2: Rp 100.000 per orang per bulan
• Kelas 3: Rp 35.000 per orang per bulan (dengan subsidi pemerintah)

Menunggak iuran BPJS Kesehatan bisa berakibat pada penonaktifan kepesertaan. Jika status nonaktif, peserta tidak dapat menggunakan layanan kesehatan hingga seluruh tunggakan dibayar dan masa aktif kembali setelah 1x24 jam sejak pelunasan.

Selain itu, apabila peserta membutuhkan rawat inap setelah status aktif kembali, akan dikenakan denda pelayanan sebesar 5 persen dari biaya diagnosa awal, dengan batas maksimal Rp30 juta.

Dalam segala situasi, KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih dari lapangan. Ikuti terus update topik ini dan notifikasi penting di Aplikasi KOMPAS.com. Download sekarang

Jakarta: Sekarang, peserta BPJS Kesehatan tak perlu repot datang ke kantor cabang hanya untuk mengetahui apakah iuran sudah dibayar atau masih menunggak.

Cukup lewat ponsel, status kepesertaan bisa dicek dalam hitungan menit melalui sejumlah kanal resmi yang disediakan BPJS Kesehatan.

Pengecekan rutin penting dilakukan agar kartu BPJS Kesehatan tetap aktif dan tidak bermasalah saat digunakan untuk berobat di fasilitas kesehatan.

1. Lewat Aplikasi Mobile JKN

Cara paling praktis adalah melalui aplikasi Mobile JKN, yang tersedia gratis di Play Store dan App Store.

Berikut langkah-langkahnya:

- Unduh dan buka aplikasi Mobile JKN.
- Lalu kamu login menggunakan NIK atau nomor kartu BPJS Kesehatan dan kata sandi.
- Pilih menu “Lainnya”, lalu tap “Info Iuran.”
- Sistem akan langsung menampilkan total tagihan atau tunggakan iuran.

Selain untuk cek iuran, aplikasi ini juga memungkinkan peserta membayar langsung secara daring melalui kanal pembayaran yang terhubung.

2. Lewat Chatbot CHIKA

BPJS Kesehatan juga punya asisten virtual bernama CHIKA (Chat Assistant JKN).

Layanan ini bisa diakses lewat:

- WhatsApp: 0811-8750-400
- Telegram: @Chika_BPJSKesehatan_bot
- Facebook Messenger: BPJS Kesehatan RI

Cukup ketik “cek tagihan” atau “cek tunggakan,” lalu ikuti instruksinya.
Setelah memasukkan NIK atau nomor kartu peserta, CHIKA akan otomatis menampilkan jumlah tunggakan dan status pembayaran.

3. Hubungi Care Center 165

Jika tak sempat membuka aplikasi, peserta bisa menelepon langsung ke Care Center BPJS Kesehatan di nomor 165.

Petugas akan membantu memeriksa status iuran setelah melakukan verifikasi data seperti nama lengkap, NIK, dan nomor kartu peserta.

4. Melalui E-Commerce

Beberapa platform e-commerce seperti Tokopedia dan Shopee juga menyediakan fitur pengecekan sekaligus pembayaran iuran BPJS Kesehatan.

Langkahnya mudah:

- Buka aplikasi e-commerce pilihan.
- Pilih menu “Pulsa, Tagihan & Tiket.”
- Klik “BPJS” lalu masukkan NIK atau nomor peserta.
- Tekan “Lanjutkan” untuk melihat jumlah tagihan.

Peserta juga bisa langsung melunasi tunggakan di aplikasi tersebut.

5. Datang ke Kantor Cabang

Bagi yang kesulitan mengakses layanan daring, pengecekan manual tetap bisa dilakukan di kantor cabang BPJS Kesehatan terdekat.

Cukup bawa KTP dan kartu BPJS, lalu petugas akan membantu memberikan informasi lengkap terkait status pembayaran dan cara pelunasan.

BPJS Kesehatan mengingatkan, peserta yang menunggak iuran akan dinonaktifkan sementara dan tidak dapat menggunakan layanan kesehatan hingga pembayaran dilakukan. Setelah tunggakan dilunasi, kartu akan aktif kembali maksimal satu hari kemudian.

“Pastikan melakukan pembayaran paling lambat tanggal 10 setiap bulan agar status kepesertaan tetap aktif,” tulis BPJS Kesehatan dalam keterangan resminya.

Dengan banyaknya kanal digital yang tersedia, mulai dari aplikasi, chatbot, hingga e-commerce, mengecek tunggakan BPJS Kesehatan kini semakin mudah, cepat, dan bisa dilakukan di mana saja.

Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id

(SAW)