Jakarta: Raksasa fesyen cepat H&M mengumumkan rencana besar untuk menutup sekitar 160 toko secara permanen pada 2026.

Langkah ini menjadi bagian dari strategi transformasi bisnis perusahaan yang kini semakin fokus pada penguatan kanal digital dan efisiensi operasional.

Keputusan tersebut bukan tanpa alasan. H&M tengah melakukan penyesuaian besar terhadap perubahan perilaku konsumen yang kini lebih banyak berbelanja secara online dibandingkan datang langsung ke toko fisik.

Melansir laman The US Sun, Selasa, 8 April 2026, H&M telah menutup 163 lokasi secara global karena mereka berorientasi kembali ke e-commerce dan berinvestasi di lokasi yang paling menguntungkan.

Seperti diketahui,H&M mengalami penurunan laba sedikit pada kuartal pertama tahun 2026 karena menyesuaikan diri dengan jumlah toko yang lebih sedikit.

“Optimalisasi portofolio toko telah berdampak agak negatif pada penjualan pada kuartal pertama tahun 2026 karena penutupan dan pembangunan kembali toko,” kata H&M dalam laporan pendapatan.

“Namun, untuk tahun penuh 2026, efek penjualan dari optimalisasi toko diperkirakan akan sedikit positif.” Optimalisasi toko bertujuan untuk memiliki margin yang lebih tinggi per kaki persegi sambil mengurangi biaya yang terkait dengan staf dan kelebihan persediaan," jelas manajemen.

"Faktor besar dalam restrukturisasi H&M adalah penekanan pada e-commerce," imbuhnya.

Perilaku konsumen berubah drastis

Belanja online menyumbang 30 persen dari total pendapatan pengecer.

“Pelanggan ingin terinspirasi dan memiliki produk yang tersedia sehingga mereka dapat berbelanja di mana, kapan, dan bagaimana pun mereka pilih – di toko, di situs web merek sendiri, di pasar digital, dan di media sosial,” tuturnya.

Dengan 160 lokasi yang terancam ditutup, para ahli mengatakan penurunan drastis ini merupakan bagian dari tren industri.

“Pembeli lebih berorientasi pada nilai, lebih banyak berbelanja online, dan kurang loyal terhadap toko fisik tradisional,” kata CEO Retail Tech Media Nexus Dominick Miserandino.

(ANN)

Bisnis.com, JAKARTA — PT AXA Insurance Indonesia menilai bahwa penurunan pendapatan premi industri di lini asuransi kendaraan bermotor sangat dipengaruhi oleh dinamika eksternal industri.

Perlu diketahui, Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI) melaporkan pendapatan premi asuransi kendaraan bermotor sepanjang 2025 terkontraksi 4,2% (year on year/YoY) menjadi Rp19,01 triliun.

Direktur AXA Insurance Indonesia Edwin Sugianto menilai ada tiga faktor utama yang memberikan tekanan terhadap perolehan premi industri di segmen kendaraan bermotor.

“Pertama, perlambatan pertumbuhan penjualan kendaraan baru di pasar domestik, yang berdampak langsung pada penurunan permintaan produk asuransi kendaraan,” ungkapnya kepada Bisnis, Senin (2/3/2026).

Kedua, lanjutnya, ada peningkatan efisiensi penggunaan kendaraan seperti berkurangnya intensitas mobilitas masyarakat ataupun pergeseran ke moda transportasi alternatif.

Edwin menambahkan bahwa faktor ketiga dipengaruhi oleh perubahan perilaku konsumen, termasuk preferensi terhadap pengeluaran yang lebih selektif di tengah kondisi makroekonomi yang menantang.

“Faktor faktor tersebut secara keseluruhan memengaruhi tren premi industri dan memberikan dampak serupa terhadap pasar asuransi kendaraan secara nasional,” tuturnya.

Asuransi kendaraan bermotor, ucap Edwin, merupakan salah satu lini usaha penting dalam portofolio perusahaan. Lini ini disebut menunjukkan perkembangan yang stabil dan tetap berkontribusi positif terhadap bisnis AXA Insurance.

Oleh karena itu, untuk menjaga pertumbuhan di lini asuransi kendaraan bermotor, AXA Insurance fokus pada berbagai inisiatif strategis yang berorientasi pada kebutuhan nasabah serta perkembangan industri.

“Upaya yang dilakukan antara lain memperkuat nilai tambah produk melalui perlindungan yang lebih komprehensif dan relevan dengan kebutuhan konsumen masa kini. Kemudian, meningkatkan akses digital, baik untuk proses pembelian maupun layanan klaim, sehingga memberikan pengalaman yang lebih cepat, mudah, dan transparan bagi nasabah,” beber Edwin.

Selanjutnya adalah memperluas kolaborasi dengan partner bisnis, seperti dealer, perusahaan pembiayaan, perusahaan jasa keuangan, dan ekosistem otomotif, guna memperluas jangkauan pasar serta memberikan solusi perlindungan yang terintegrasi.

Tidak sampai di situ, perusahaan juga meningkatkan edukasi risiko kepada nasabah, supaya masyarakat semakin memahami pentingnya perlindungan kendaraan di tengah kondisi lalu lintas dan lingkungan yang dinamis.

“Melalui kombinasi inovasi produk, penguatan kanal distribusi, dan peningkatan kualitas layanan, perusahaan berupaya mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan pada lini asuransi kendaraan bermotor,” tegasnya.

Lebih lanjut, Edwin memproyeksikan bahwa pada 2026 lini asuransi kendaraan bermotor akan tetap menjadi salah satu segmen penting di industri asuransi umum. Terlebih didorong oleh meningkatnya mobilitas masyarakat dan pemulihan aktivitas ekonomi.

“Dengan pendekatan yang menyatukan perlindungan, pencegahan risiko, serta peningkatan pengalaman nasabah, AXA Insurance meyakini bahwa lini asuransi kendaraan bermotor akan tetap memberikan kontribusi penting bagi kinerja bisnis sekaligus memberikan nilai lebih bagi masyarakat,” pungkasnya.

Bisnis.com, JAKARTA — Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia (APPBI) menilai fenomena Rojali (rombongan jarang beli) dan Rohana (rombongan hanya bertanya) tidak memberikan dampak signifikan terhadap kinerja pembelanjaan di pusat perbelanjaan.

Ketua Bidang Program Promosi Dewan Pimpinan Pusat APPBI sekaligus General Manager Mall Kota Kasablanka Agung Gunawan mengatakan fenomena Rojali–Rohana sejatinya bukan hal baru di industri ritel.

“Sebetulnya kalau kita melihat kata Rojali-Rohana itu dari dulu juga sudah ada. Cuma dulu namanya lebih keren,window shopping. Jadi sebenarnya fenomena itu udah lama ada di mal, cuma baru keangkat sekarang saja,” kata Agung dalam konferensi pers BINA (Belanja di Indonesia Aja) Lebaran 2026 di Mall Kota Kasablanka, Jakarta, Jumat (13/2/2026).

Menurut Agung, tidak semua pengunjung yang datang ke mal memiliki tujuan utama untuk berbelanja. Sebagian pengunjung memanfaatkan pusat perbelanjaan sebagai ruang bertemu, tempat menikmati kopi, atau sekadar makan dan minum, sehingga keberadaan pengunjung yang tidak bertransaksi merupakan bagian dari dinamika mal.

Untuk itu, dia menegaskan fenomena Rojali dan Rohana tidak secara signifikan menekan transaksi ritel di pusat perbelanjaan.

“Jadi buat kami fenomena Rojali-Rohana itu tidak terlalu signifikan karena pembelanjaan di mal itu masih tetap ada lah,” terangnya.

Untuk menjaga daya tarik belanja, khususnya menjelang Lebaran, Agung menyebut pusat-pusat perbelanjaan yang tergabung dalam APPBI telah menyiapkan berbagai program promosi. Salah satu strategi yang kembali diandalkan adalah programmidnight sale.

Dalam hal ini,midnight saledigelar sekitar dua minggu sebelum Lebaran, bertepatan dengan periode gajian atau pencairan tunjangan hari raya (THR). Program tersebut biasanya berlangsung selama dua hingga tiga hari dan diharapkan mampu mendorong konsumen berbelanja di mal.

“Itu salah satu peluru yang kita gunakan untuk para konsumen berbelanja dan menggerakkan perekonomian di Indonesia,” jelasnya.

Sebelumnya, Himpunan Peritel dan Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia (Hippindo) menilai fenomena Rojali mencerminkan perubahan perilaku konsumen dalam berbelanja. Adapun, fenomena ini masih akan tetap mewarnai pergerakan konsumen di pusat perbelanjaan menjelang dan selama momentum Ramadan 2026.

Ketua Umum Hippindo Budihardjo Iduansjah mengatakan saat ini, pengunjung tidak lagi langsung melakukan transaksi, melainkan terlebih dahulu melihat-lihat produk, membandingkan harga, mengambil foto, serta mengecek harga baik secara daring maupun di pusat perbelanjaan lain.

“Fenomena Rojali memang saat ini orang beda ya cara belinya, dia nggak langsung beli, tetapi lihat-lihat dulu cek harga, foto-foto produk, cek di online, cek di mal-mal sebelah, sehingga memang itu [fenomena Rojali] wajar namun yang pasti mereka akan ke mal tuh pasti akan melakukan lifestyle,” ujar Budihardjo kepadaBisnis, Selasa (3/2/2025).

Meski tidak langsung berbelanja, Budihardjo mengatakan kehadiran pengunjung tetap memberikan kontribusi ekonomi, khususnya makanan dan minuman (food and beverage/F&B).

Adapun, Budihardjo optimistis fenomena Rojali tidak menggerus optimisme pelaku ritel terhadap kinerja Ramadan tahun ini. Hippindo memproyeksikan kinerja ritel nasional tumbuh hingga 20% selama periode Ramadan hingga Lebaran 2026 dibandingkan tahun lalu, yang didorong oleh peningkatan penjualan di sektor F&B.

Bisnis.com, JAKARTA — Sektor properti ritel di Indonesia menunjukkan sinyal pemulihan yang kian solid sepanjang 2025. Menariknya, kinerja pusat perbelanjaan di Bali justru mengungguli Jakarta dengan tingkat keterhunian (okupansi) yang hampir menyentuh level 85%.

Head of Research Colliers Indonesia Ferry Salanto mengungkapkan bahwa pasar ritel saat ini tengah berada dalam fase evolusi. Meskipun pertumbuhan pasokan baru cenderung terbatas, daya serap pasar tetap terjaga, terutama pada mal kelas atas yang kini bertransformasi menjadi destinasi gaya hidup (lifestyle).

"Kalau kita lihat gambarannya sudah mulai jelas ya, ini [ritel] sektor yang pelan-pelan pulih. Sedangkan yang paling terasa rebound justru di mal kelas atas karena mereka terus menarik brand baru, banyak buka toko besar, konsep selalu di upgrade jadi destinasi lifestyle. " ujar Ferry dalam Media Briefing, Rabu (7/1/2026).

Ferry juga menambahkan bahwa terdapat perubahan perilaku konsumen yang cenderung lebih berfokus pada kebutuhan harian serta makanan dan minuman (F&B) dibandingkan belanja impulsif saat di mal.

Sejalan dengan hal itu, sektor F&B kini menjadi jangkar utama (anchor tenant) untuk mempertahankan trafik pengunjung.

Apabila dibandingkan berdasarkan okupansi, Colliers mencatat tingkat hunian mal di Bali menjadi yang tertinggi dibandingkan kota besar lainnya. Tingkat keterhunian di Bali menyentuh 85%, melampaui Jakarta yang berada di kisaran 75% serta Bodetabek yang tertahan di level 70%.

Kuatnya kinerja di Bali didorong oleh pulihnya arus wisatawan serta terbatasnya pasokan baru sepanjang 2025. Di sisi lain, Jakarta justru menunjukkan koreksi tingkat hunian seiring dengan masuknya tambahan pasokan dari K-Mall di Kemayoran pada kuartal IV/2025.

"Surprisingly tingkat hunian di Bali itu lebih sehat dibandingkan yang lain. Trennya terus naik didorong oleh arus wisatawan yang sudah pulih," imbuhnya.

Sementara itu, di Surabaya, pasar ritel bergerak stabil tanpa adanya tambahan pasokan baru sejak 2025 hingga beberapa tahun ke depan. Pemilik mal di Kota Pahlawan kini lebih fokus pada rotasi penyewa dan memecah ruang besar menjadi lebih fleksibel untuk menarik brand baru, terutama merk asal China dan ekspansi brand dari Jakarta.

Ferry memproyeksikan hingga 2028, tingkat hunian mal di lokasi strategis Surabaya dapat tumbuh sekitar 4% per tahun, sementara Bali akan terus tumbuh seiring kenaikan jumlah wisatawan yang mendorong ekspansi peritel internasional.

Berikut Rincian Kinerja Pasar Retail Berdasarkan Data Colliers:

1.Pasar Retail Bali

Okupansi: 85%
Proyeksi Pasokan Baru 2026-2028: 31.000 meter persegi
Tren Utama: Lifestyle & Tourism, konsep semi-outdoor

2.Pasar Retail Surabaya

Okupansi: 75%
Proyeksi Pasokan Baru 2026-2028: 0 meter persegi
Tren Utama: Fokus pada kebutuhan harian dan konsep healthy lifestyle

3.Pasar Retail Jakarta

Okupansi: 75%
Proyeksi Pasokan Baru 2026-2028: 44.000 meter persegi
Tren Utama: Didorong peritel F&B, Fashion, dan konsep experience-based

4.Pasar Retail Bodetabek

Okupansi: 70%
Proyeksi Pasokan Baru 2026-2028: 133.744 meter persegi
Tren Utama: Fokus pada kebutuhan harian dan konsep healthy lifestyle

Jakarta, CNBC Indonesia - Salah satu negara yang dikenal mapan, Singapura, saat ini sedang mengalami krisis. Hal itu tecermin dari fenomena bisnis kuliner yang banyak gulung tikar. Terdapat lebih dari 3.000 bisnis kuliner (F&B) yang dilaporkan tutup sepanjang tahun lalu.

Mengutip Channel News Asia, angka tersebut setara dengan rata-rata 250 restoran tutup setiap bulan. Bahkan, jumlahnya merupakan yang tertinggi dalam hampir dua dekade terakhir.

Mirisnya, beberapa restoran yang terpaksa tutup merupakan tempat makan legendaris yang sudah berdiri selama bertahun-tahun. Seperti di antaranya Ka-Soh, restoran Kanton berusia 86 tahun yang pernah menjadi favorit banyak orang. Mereka terpaksa harus menyajikan mangkuk sup ikan terakhirnya pada 28 September mendatang.

"Kalah," begitulah perasaan Cedric Tang, pemilik generasi ketiga Ka-Soh.

"(Meskipun kami) telah bekerja keras selama bertahun-tahun, kami [akhirnya] sudah cukup," ia menuturkan.

Menurut Tang, tak mungkin menaikkan harga jual makanan di Ka-Soh. Sebab, restoran tersebut merupakan bisnis warisan yang ingin menjaga esensi 'terjangkau' bagi pelanggan lama.

Ka-Soh terpaksa bergabung dengan banyak restoran lain yang terpaksa gulung tikar di Singapura. Di antaranya adalah Burp Kitchen & Bar, restoran favorit keluarga lainnya yang menjadi salah satu dari 320 restoran yang tutup pada Juli 2025.

Ka-Soh juga mengikuti jejak Prive Group, yang menutup semua restorannya per 31 Agustus, bulan yang mencatat 360 penutupan.

"Bahkan [restoran] yang paling 'sehat' pun tidak dapat bertahan hidup saat ini," kata mantan pemilik restoran Chua Ee Chien. Pasalnya, dua restoran dalam Michelin Guide Singapura pun harus tutup.

Biaya Sewa Makin Mahal

Bagi banyak pemilik, termasuk Ka-Soh, biaya sewa adalah penyebab banyak restoran yang terpaksa tutup, meskipun bukan faktor satu-satunya.

"Di komunitas kami, mayoritas penyewa melaporkan kenaikan sewa antara 20 (dan) 49 persen," kata Terence Yow, ketua Singapore Tenants United for Fairness (SGTUFF), yang mewakili lebih dari 1.000 pemilik usaha F&B dan bisnis lainnya.

"Ini sesuatu yang belum pernah kita lihat selama 15, 20 tahun terakhir," ia menuturkan.

Belakangan, rumah toko (ruko) menjadi properti yang diminati investor lokal maupun asing, di tengah langkah-langkah 'pendinginan' baru-baru ini untuk pembelian hunian.

Alhasil, ada dampak investor berekspektasi tinggi terhadap imbal hasil sewa. Pasalnya, para pemilik properti juga menghadapi tekanan.

"Jika sewa seseorang diperbarui sekarang, tiga tahun setelah Covid, maka bahkan dengan kenaikan sewa sebesar 50 (hingga) 100 persen, mungkin tidak akan mencapai tingkat pasar saat ini," kata Ethan Hsu dari Knight Frank Singapura

Menurut spesialis real estat tersebut, biaya konstruksi telah naik sekitar 30 persen dan biaya pemeliharaan setidaknya 10 persen.

"Banyak orang terpaku pada gagasan tentang pemilik properti yang serakah. Kenyataannya, sewa hanyalah salah satu komponen biaya yang dihadapi penyewa," ia menuturkan.

Di Burp Kitchen & Bar, meningkatnya biaya tenaga kerja ditambah dengan penurunan permintaan telah mencapai titik kritisnya. Dengan jumlah juru masak yang makin sedikit, pemain besar berlomba-lomba menggandakan gaji normal untuk mengamankan staf.

Restoran kecil seperti Burp Kitchen hanya bisa bertahan dalam jangka waktu yang singkat, bahkan setelah menaikkan gaji dan memangkas jam kerja.

Asosiasi Restoran Singapura telah membunyikan alarm pada Maret lalu tentang krisis tenaga kerja yang serius dan menyerukan peninjauan kuota pekerja asing. Namun, pihak berwenang melihat krisis ini sebagai masalah kelebihan pasokan.

Singapura dipenuhi hampir 23.600 gerai makanan ritel pada tahun lalu, naik dari hampir 17.200 pada tahun 2016. Meskipun 3.047 bisnis tutup tahun lalu, hampir 3.800 bisnis baru dibuka. Namun, jaringan restoran berkantong tebal justru menyingkirkan gerai independen kecil.

Menurut Indeks Jasa Makanan dan Minuman dari Badan Pusat Statistik pada Juni 2025, katering dan gerai makanan cepat saji mengalami peningkatan penjualan tahunan, sementara omzet restoran menurun sebesar 5,6 persen. Kafe, pusat jajanan, dan tempat makan lainnya mengalami penurunan sebesar 0,1 persen.

"Kami mengamati perubahan drastis dalam perilaku pelanggan," kata Ronald Chye, salah satu pemilik Burp Kitchen, merujuk pada penurunan pengeluaran.

"Ada begitu banyak pilihan di luar sana," tambah istri sekaligus pemilik Burp Kitchen, Sarah Lim.

"Frekuensi kunjungan pelanggan turun dari tiga, empat kali seminggu menjadi mungkin sebulan sekali," ia menuturkan.

Perubahan Perilaku Konsumen

Dalam hal menemukan restoran baru, lebih dari separuh warga Singapura, termasuk 59 persen Gen Z, mengandalkan media sosial, menurut survei tahun 2023 yang dilakukan oleh perusahaan teknologi perhotelan SevenRooms.

Ada profesional yang membantu operator F&B mempertajam kehadiran online mereka. Talking Point menggandeng salah satunya, salah satu pendiri Craft Creative, Dylan Tan, untuk bekerja sama dengan Christopher Lim yang berusia 62 tahun, yang mengelola Marie's Lapis Cafe di Bedok North.

Sudah 5 tahun sejak kafe ini mulai menyajikan makanan dan hidangan penutup Peranakan buatan tangan, yang diwariskan turun-temurun.

"Kami hanya bertahan hidup di atas tali," kata Lim, yang menjual rumahnya dan mencairkan tabungan Dana Pensiun Pusat serta polis asuransinya untuk mempertahankan kafenya.

Di bawah bimbingan Tan, kafe ini meluncurkan video pendek yang menyoroti warisan dan hidangan khasnya.

Lim juga didorong untuk memposting di media sosial setidaknya seminggu sekali, secara aktif membalas komentar, meluncurkan promosi sesekali dan akhirnya bekerja sama dengan influencer atau menyelenggarakan acara bertema.

Setelah dua minggu, kafe tersebut sudah penuh untuk layanan makan siang hari Minggu, dan juga untuk bulan berikutnya. Bisnis melonjak sekitar 30 hingga 40 persen, dan Lim bertekad untuk "mempertahankannya".

Namun, jumlah like dan share tidak dapat menyelesaikan semua masalah. Anggota Parlemen untuk Holland-Bukit Timah GRC, Edward Chia, yang juga mantan pemilik F&B, telah menyerukan peningkatan jangka pendek dalam jumlah pekerja asing yang dapat dipekerjakan oleh bisnis.

Namun, ia juga melihat perlunya membantu usaha kecil menemukan cara untuk meningkatkan produktivitas dengan jumlah staf yang sama atau bahkan lebih sedikit.

Beberapa bisnis sudah beradaptasi. Jaringan "zi char" generasi ketiga, Keng Eng Kee Seafood, telah berinvestasi dalam perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan dan sistem keanggotaan.

"Ini memberi kami masukan tentang bagaimana kami dapat meningkatkan pengalaman pelanggan," kata salah satu pemilik, Paul Liew, 44 tahun.

"Kami juga mencari tahu preferensi staf tertentu untuk membantu mengurangi pengunduran diri karyawan," ia menuturkan.

Chia yakin usaha kecil juga dapat memperoleh manfaat dari dukungan sumber daya manusia seperti kepala SDM sebagai layanan, di mana praktisi SDM bersertifikat dapat melayani beberapa usaha kecil dan menengah sekaligus, sehingga hemat biaya.

Sementara itu, kelompok penyewa seperti SGTUFF melobi untuk sewa yang lebih adil dalam bentuk batas perpanjangan sewa yang dipatok pada inflasi atau pertumbuhan produk domestik bruto.

"(Ini memastikan) bahwa setelah penyewa telah berupaya dua atau tiga tahun atau lebih untuk membangun bisnis, penyewa tersebut tidak akan mengalami kenaikan harga yang tiba-tiba dan besar sebesar 50, 60, 70 persen," kata Yow.

(fab/fab)
[Gambas:Video CNBC]