Bisnis.com, JAKARTA — Perusahaan teknologi penyedia layanan transportasi daring Gojek Indonesia telah memberlakukan kebijakan pengenaan biaya pembatalan (cancellation fee) sebesar Rp3.000 untuk layanan roda empat GoCar secara bertahap di sejumlah kota besa. Ada sejumlah persyaratan bagi driver untuk mengklaim fee tersebut.

Adapun wilayah operasional tertentu seperti Bali, Surabaya, Yogyakarta, Medan, Bandung, Malang, dan Makassar telah menerapkan kebijakan ini sejak 3 Februari 2026.

Ketentuan denda pembatalan ini menyasar seluruh klasifikasi perjalanan roda empat korporasi dengan pengecualian khusus untuk dua jenis produk, yakni GoCar Instant dan GoCar Rental.

Manajemen Gojek menerangkan penalti biaya komersial ini hanya akan aktif apabila proses pembatalan memenuhi parameter spesifik yang telah ditentukan oleh algoritma sistem penjemputan aplikasi.

"Gojek menerapkan kebijakan biaya pembatalan sebesar Rp 3.000 untuk seluruh layanan GoCar, selain GoCar Instant dan GoCar Rental, mulai 3 Februari secara bertahap di kota-kota tertentu," ungkap Gojek Indonesia dalam pernyataan resminya, Minggu (28/6/2026).

Secara terperinci, cancellation fee akan dibebankan kepada konsumen pada dua skenario utama dari sisi pelanggan.

Pertama, pengguna membatalkan order saat mitra pengemudi dipastikan telah tiba di titik koordinat penjemputan yang tertera pada peta.

Kedua, pembatalan dilakukan ketika armada sudah bergerak menempuh jarak lebih dari 1 kilometer atau durasi pemesanan telah melampaui batas waktu 7 menit sejak konsumen memperoleh konfirmasi pengemudi.

Sebaliknya, pengenaan denda ini juga berlaku apabila pembatalan dilakukan oleh pihak mitra pengemudi setelah yang bersangkutan terbukti menunggu kehadiran penumpang di titik jemput selama 10 menit atau lebih.

Seluruh akumulasi dana denda dari konsumen dipastikan mengalir langsung tanpa potongan ke akun finansial mitra di lapangan.

"Biaya pembatalan akan 100% dibayarkan kepada mitra driver sebagai bentuk kompensasi dari waktu tunggu atau pun proses penjemputan yang sudah dilakukan," tulis manajemen.

Mekanisme penarikan dana denda dijalankan melalui sistem pembayaran nontunai potong saldo otomatis seperti GoPay, kartu debit/kredit, maupun dompet digital terkait lainnya.

Bagi pengguna metode transaksi tunai konvensional, nominal denda akan dimasukkan ke dalam catatan saldo terutang (Outstanding Balance) yang wajib dilunasi terlebih dahulu sebelum konsumen dapat melakukan pemesanan perjalanan berikutnya.

Guna menghindari potensi bias di lapangan, Gojek memberikan pelonggaran berupa pembebasan biaya (waiver) pada pembatalan perdana pelanggan.

Kebijakan denda juga otomatis gugur jika pengemudi membatalkan pesanan di luar regulasi atau tiba di titik penjemputan yang tidak akurat dengan peta aplikasi.

Pengguna juga difasilitasi fitur sanggahan resmi melalui halaman Bantuan & Laporan dalam kurun waktu 24 jam apabila mendeteksi adanya kekeliruan sistemik pengenaan tarif.

PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI menyampaikan proses pemulihan layanan Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ) terus berjalan dan disiapkan untuk kembali normal secara bertahap mulai hari ini (30/4).

Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menyebut perjalanan kereta api masih mengalami sejumlah kelambatan sebagai bagian dari proses penyesuaian pola operasi.

"Pengaturan dilakukan secara hati-hati agar perjalanan dapat kembali berjalan aman dan terkendali," ujarnya dalam keterangan resmi, Rabu (29/4).

Di tengah proses pemulihan, KAI memastikan pemenuhan hak pelanggan tetap menjadi perhatian utama. Hingga 29 April 2026 pukul 17.00 WIB, ada 13.027 tiket KA Jarak Jauh yang telah dilakukan pengembalian dana (refund). Anne menjelaskan kebijakan refund diberikan secara penuh untuk memberikan kepastian bagi pelanggan.

"KAI memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen di luar bea pesan bagi pelanggan yang terdampak. Seluruh proses dapat diakses dengan mudah melalui berbagai kanal layanan," ujarnya.

Refund tiket berlaku bagi pelanggan yang membatalkan perjalanan akibat keterlambatan, penundaan lebih dari satu jam, perubahan rute, hingga pelanggan yang memilih tidak menggunakan kereta pengganti atau moda lanjutan.

Kebijakan ini juga mencakup tiket pulang-pergi, tiket lanjutan (connecting), serta tiket layanan KAI Group dalam satu kode booking yang terdampak.

Proses refund dapat dilakukan melalui beberapa kanal layanan. Di loket stasiun, pelanggan dapat mengajukan pembatalan dengan menunjukkan boarding pass atau e-boarding untuk diverifikasi, dengan pengembalian dana melalui tunai atau transfer.

Refund juga bisa dilakukan melalui Contact Center 121. Pelanggan cukup menyampaikan kode booking dan data identitas untuk proses transfer. Untuk perjalanan yang dibatalkan oleh perusahaan, pengembalian juga dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI.

Batas waktu pengajuan refund diberikan hingga 7 hari sejak jadwal keberangkatan, sementara proses pencairan dana diupayakan selesai maksimal 1 x 24 jam setelah pembatalan dilakukan. Pengembalian bea bagasi juga diberikan secara penuh apabila pelanggan tidak melakukan perjalanan.

Sementara, bagi pelanggan yang tetap melanjutkan perjalanan menggunakan kereta pengganti dengan kelas yang sama atau lebih tinggi, KAI tidak dikenakan biaya tambahan.

Kemudian, apabila perjalanan tidak dapat dilanjutkan hingga stasiun tujuan, maka KAI mengupayakan menyediakan moda lanjutan, dan pengembalian tiket tetap diberikan secara penuh.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Dalam proses pemulihan ini, kami memohon pengertian apabila perjalanan masih mengalami kelambatan, dan kami terus berupaya memastikan layanan kembali berjalan dengan baik serta hak pelanggan tetap terpenuhi," tutup Anne.

[Gambas:Youtube]

Bisnis.com, SURABAYA — Sejumlah perjalanan kereta api jarak jauh di stasiun-stasiun wilayah kerja KAI Daop 8 Surabaya masih tertunda hingga dibatalkan keberangkatannya menyusul kecelakaan yang melibatkan KRL Commuter Line dan KA Argo Bromo Anggrek di Stasiun Bekasi Timur, Jawa Barat, Selasa (28/4/2026) malam.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Mahendro Trang Bawono menjelaskan gangguan tersebut berdampak pada pola operasi dan perputaran rangkaian kereta api, sehingga penyesuaian operasional mendesak dilakukan demi menjaga keselamatan.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan akibat keterlambatan dan pembatalan sejumlah perjalanan KA pada hari ini. Kondisi ini merupakan dampak dari insiden operasional di Bekasi Timur,” ungkap Mahendro, Rabu (29/4/2026).

Mahendro menjelaskan bahwa saat ini petugas terkait di lapangan tengah berupaya meminimalisir dampak sistemik dengan melakukan percepatan pemulihan.

“Kami terus berupaya melakukan percepatan pemulihan operasional dengan tetap mengutamakan keselamatan perjalanan,” ungkapnya.

Akibat penyesuaian tersebut, sejumlah perjalanan resmi dibatalkan. Di antaranya KA Ambarawa Ekspres relasi Surabaya Pasarturi–Semarang Poncol, KA Jayakarta relasi Surabaya Gubeng–Pasar Senen, KA Majapahit relasi Malang–Pasar Senen, serta KA Arjuno Ekspres relasi Surabaya Gubeng-Malang PP.

Selain pembatalan, sejumlah kereta api seperti KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi–Gambir, KA Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi–Gambir, KA Gaya Baru Malam Selatan relasi Surabaya Gubeng–Pasar Senen, KA Matarmaja relasi Malang–Pasar Senen, dan KA Gajayana relasi Malang–Gambir juga mengalami keterlambatan jadwal keberangkatan.

Tak hanya itu, KA keberangkatan dari wilayah lain yang melintasi wilayah Daop 8 Surabaya juga akan mengalami keterlambatan pemberangkatan, seperti KA Pandalungan relasi Gambir-Surabaya Pasarturi–Surabaya Gubeng–Ketapang dan KA Blambangan Ekspres relasi Pasarsenen–Surabaya Pasarturi–Surabaya Gubeng–Jember.

Mahendro memastikan akan memenuhi segenap hak yang melekat pada penumpang, termasuk pengembalian bea tiket atau refund secara penuh bagi perjalanan yang dibatalkan.

Ia pun mengimbau kepada segenap pelanggan untuk terus memantau informasi terbaru melalui berbagai kanal resmi KAI. Bagi penumpang yang terdampak pembatalan, proses pengembalian bea 100% dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI maupun loket stasiun.

“KAI memahami bahwa kondisi ini berdampak pada rencana perjalanan pelanggan. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk tetap memberikan pelayanan terbaik serta memastikan seluruh hak pelanggan terpenuhi,” tutup Mahendro.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan perjalanan kereta api pada Selasa 28 April 2026. Keputusan ini diambil dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan perjalanan

Surabaya (ANTARA) - PT KAI Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya membatalkan tiga perjalanan Kereta Api (KA) pada Selasa (28/4), imbas insiden operasional yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur pada Senin (27/4) malam.

Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya Mahendro Trang Bawono mengatakan kebijakan pembatalan dilakukan sebagai bagian dari upaya mendukung penanganan insiden serta memastikan keselamatan perjalanan tetap terjaga.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan perjalanan kereta api pada Selasa 28 April 2026. Keputusan ini diambil dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan perjalanan,” kata Mahendro di Surabaya, Selasa.

Adapun tiga perjalanan kereta api yang dibatalkan yakni KA Gumarang relasi Surabaya Pasarturi–Pasarsenen, KA Jayabaya relasi Malang–Pasarsenen, dan KA Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi–Gambir.

KAI menyampaikan empati dan duka mendalam kepada korban serta keluarga yang terdampak insiden tersebut, serta berharap proses penanganan berjalan lancar dan seluruh korban mendapatkan penanganan terbaik.

Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, lanjutnya, KAI memastikan pengembalian bea tiket secara penuh (100 persen) di luar bea pesan bagi penumpang terdampak. Proses pembatalan dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI maupun di loket stasiun.

Selain itu pelanggan juga diberikan opsi untuk melakukan penjadwalan ulang perjalanan sesuai ketentuan yang berlaku.

Pihaknya akan terus menyampaikan pembaruan informasi terkait operasional perjalanan kereta api melalui kanal resmi, termasuk Contact Center 121 dan layanan WhatsApp (WA).

"KAI berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik dengan memastikan keselamatan pelanggan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap kondisi," tuturnya.

Pewarta: Indra Setiawan/Naufal Ammar Imaduddin
Editor: Risbiani Fardaniah
Copyright © ANTARA 2026

PT Asuransi Umum Mega memberikan perhatian khusus terkait dengan kondisi konflik global.

Hal ini terutama bagi nasabah pemegang polis Cargo, International Health, serta Travel Insurance, termasuk polis Perjalanan Ibadah Umroh.

Risiko yang timbul dari konflik geopolitik seperti perang dapat mempengaruhi berbagai aktivitas, termasuk potensi gangguan distribusi logistik, akses terhadap layanan medis atau perawatan Kesehatan internasional, penundaan maupun pembatalan perjalanan, hingga perubahan jadwal penerbangan internasional.

Dalam rilis resminya disebutkan, sesuai dengan ketentuan dalam wording polis yang diterbitkan oleh Mega Insurance, risiko yang timbul akibat kondisi perang, termasuk pembatalan maupun penundaan keberangkatan atau penerbangan sebagai dampak dari situasi tersebut pada dasarnya tidak termasuk dalam cakupan perlindungan polis.

"Perlindungan atas risiko tersebut hanya dapat diberikan apabila nasabah sebelumnya telah menambahkan perluasan manfaat (extension coverage) sesuai ketentuan polis," demikian keterangan perseroan pekan ini.

Namun demikian, Mega Insurance Unit Usaha Syariah memberikan kebijakan khusus berupa penyesuaian periode polis bagi nasabah yang mengalami perubahan jadwal keberangkatan.

Penyesuaian ini dapat dilakukan dengan mengubah tanggal periode polis sesuai jadwal keberangkatan terbaru.

"Sebagai perusahaan asuransi, kami memiliki tanggung jawab untuk memberikan kejelasan perlindungan kepada nasabah sekaligus menghadirkan solusi yang adaptif terhadap kondisi yang berkembang," ujar Indrajaya Wardhana, Technical Insurance Deputy Director.

Dia menegaskan Mega Insurance juga menyatakan bahwa seluruh produk asuransi yang dipasarkan oleh perusahaan telah memiliki izin dan berada di bawah pengawasan Otoritas Jasa Keuangan (OJK), sehingga nasabah dapat memperoleh perlindungan yang transparan, akuntabel, serta sesuai dengan ketentuan regulasi yang berlaku di Indonesia.

Informasi lebih lanjut mengenai produk dan layanan dapat diakses melalui situs resmi Mega Insurance.

JAKARTA - Menteri Haji dan Umrah (Menhaj) Mohamad Irfan Yusuf menyampaikan pihaknya telah menyusun dua skenario penting terhadap penyelenggaraan haji 2026 . Skenario ini menyusul konflik di kawasan Timur Tengah.

Pria yang akrab disapa Gus Irfan ini mengungkap dua skenario yang telah disusun di antaranya ibadah haji tetap berangkat di tengah situasi konflik dengan kondisi Arab Saudi membuka penyelenggaraan ibadah haji dan Indonesia memutuskan memberangkatkan meski kemungkinan berisiko tinggi.

"Prinsip utama dalam penyusunan skenario tersebut adalah menjaga keselamatan dan keamanan jemaah haji sebagai prioritas tertinggi," ujar Gus Irfan dalam rapat kerja bersama Komisi VIII DPR RI, Kompleks Parlemen, Jakarta, Rabu (11/3/2026).

Dengan skenario yang pertama ini, Kemenhaj membuka alternatif rute penerbangan baru dengan menjauhi kawasan konflik di antaranya Irak, Syria, Iran, Israel, UAE, dan Qatar.

Rute penerbangan baru tersebut menggunakan jalur Selatan via Samudra Hindia dan masuk melalui ruang udara Afrika Timur atau jalur aman lainnya. Kementerian Haji dan Umrah juga terus berkoordinasi dengan pihak Arab Saudi untuk memastikan keselamatan zona penerbangan.

Menurut dia, dampak dari pengalihan rute ini antara lain waktu tempuh semakin panjang. Jika jarak waktu tempuh semakin panjang, pesawat yang tidak memiliki jangkauan jarak jauh harus melakukan technical landing di negara ketiga dan tentu saja akan berakibat ke penambahan anggaran.

Kemudian, mengubah slot time penerbangan agar penerbangan tetap dapat berangkat dan pulang tepat sesuai jadwal yang ditentukan. "Tentu seperti yang saya sampaikan tadi, berpotensi menambah biaya penerbangan akibat adanya penambahan jarak dan waktu tempuh karena pengalihan rute penerbangan," kata Gus Irfan.

Menhaj melanjutkan dengan menyampaikan opsi kedua yakni skenario kemungkinan Pemerintah Saudi membuka namun Indonesia membatalkan keberangkatan dengan kondisi karena risiko keamanan dinilai terlalu besar bagi keselamatan jemaah haji Indonesia.

Terhadap skenario ini perlu dilakukan diplomasi dengan melakukan negosiasi tingkat tinggi dengan Pemerintah Arab Saudi agar biaya yang sudah disetor untuk penyediaan akomodasi, konsumsi, transportasi, dan masyarir tidak hangus melainkan dapat digunakan untuk penyelenggaraan ibadah haji tahun 2027 tanpa penalti.

"Dan ini berbagai kemungkinan termasuk kemungkinan penolakan juga ada saja sehingga kami juga selalu mengantisipasinya," ucapnya.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat penjualan tiket Angkutan Lebaran 2026 untuk periode keberangkatan 11 Maret hingga 1 April 2026 terus bergerak positif. Sejumlah relasi favorit seperti Jakarta–Yogyakarta, Jakarta–Semarang, serta Jakarta–Surabaya menunjukkan peningkatan pemesanan.

“Pada berbagai tanggal keberangkatan, pilihan tempat duduk masih tersedia cukup longgar,” ujar Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba dalam keterangan tertulis di Jakarta, Rabu (3/3/2026).

Berdasarkan pembaruan data penjualan pada 3 Maret 2026 pukul 09.00 WIB, sebanyak 2.067.560 tiket telah terjual dari total 4.498.696 tempat duduk yang disediakan selama periode Lebaran. Anne mengatakan tingkat okupansi sementara mencapai 46 persen sehingga masih terdapat sekitar 2,43 juta tempat duduk yang dapat dimanfaatkan masyarakat.

Untuk KA jarak jauh, penjualan mencapai 2.020.471 tiket dari kapasitas 3.571.760 tempat duduk dengan tingkat okupansi 56,6 persen. Sementara itu, KA lokal terjual 47.089 tiket dari kapasitas 926.936 tempat duduk atau okupansi 5,1 persen. Penjualan KA lokal diperkirakan terus meningkat mendekati hari keberangkatan karena mayoritas tiket baru dapat dipesan mulai H-7.

“Pola perjalanan Lebaran menunjukkan peningkatan bertahap pada periode pra-Lebaran dan diperkirakan mencapai puncak pada H-3 hingga H-1, serta kembali meningkat pada periode arus balik,” lanjut dia.

Sebagai bagian dari perluasan akses perjalanan masyarakat pada masa Lebaran, Anne mengatakan KAI menghadirkan Kereta Ekonomi Kerakyatan yang mulai dijual pada 25 Februari 2026 untuk periode keberangkatan 11 Maret hingga 1 April 2026. Hingga 3 Maret 2026, Kereta Ekonomi Kerakyatan mencatat penjualan 16.855 pelanggan dari total kapasitas 27.368 tempat duduk atau tingkat okupansi 62 persen.

Ia menyampaikan, pada sejumlah tanggal arus balik, tingkat keterisian Kereta Ekonomi Kerakyatan bahkan melampaui 100 persen per hari perjalanan karena adanya pola naik-turun penumpang pada lintas relasi. Hal ini menunjukkan respons positif masyarakat terhadap layanan dengan tarif terjangkau tersebut.

“Kereta Ekonomi Kerakyatan kami hadirkan untuk memberikan pilihan perjalanan yang lebih terjangkau bagi masyarakat. Respons yang cukup baik menunjukkan layanan ini menjadi alternatif mobilitas yang diminati pada masa Angkutan Lebaran,” ungkap Anne.

Anne menambahkan masyarakat masih memiliki banyak pilihan tanggal dan relasi dengan okupansi yang relatif rendah. Pelanggan dapat mempertimbangkan fleksibilitas jadwal atau memanfaatkan skema connecting train untuk memperoleh rute dan waktu keberangkatan yang sesuai.

“KAI terus memantau dinamika penjualan dan memastikan kesiapan operasional agar Angkutan Lebaran 2026 berlangsung aman, tertib, dan lancar, sekaligus memberikan ruang mobilitas yang optimal bagi masyarakat,” kata Anne.

Libur panjang Imlek menjadi momen favorit untuk mudik, berlibur bersama keluarga, atau menikmati waktu istirahat.

Namun, tingginya mobilitas selama periode ini juga meningkatkan risiko perjalanan, mulai dari keterlambatan penerbangan, kehilangan bagasi, hingga kondisi kesehatan yang tidak terduga.

Agar liburan tidak zonk, persiapan sejak awal menjadi kunci, termasuk memastikan perlindungan perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan.Sebelum berangkat, ada beberapa tips sederhana yang bisa dilakukan.

Pertama, rencanakan perjalanan dengan matang dan pastikan dokumen penting tersimpan aman.

Kedua, cek kembali jadwal transportasi serta akomodasi untuk menghindari perubahan mendadak.

Ketiga, pilih asuransi perjalanan dengan manfaat yang relevan, seperti perlindungan medis darurat, kompensasi keterlambatan atau pembatalan perjalanan, hingga perlindungan bagasi.

Membaca polis secara cermat dan memastikan masa perlindungan aktif sejak keberangkatan hingga kembali ke rumah juga tidak kalah penting.Memanfaatkan promo Imlek untuk asuransi travel dapat menjadi langkah cerdas agar perlindungan tetap maksimal dengan biaya lebih hemat.

Dengan cakupan perlindungan yang tepat, traveler dapat menikmati perjalanan domestik maupun internasional dengan lebih tenang, tanpa khawatir menghadapi risiko tak terduga di tengah liburan."Libur yang nyaman bukan hanya soal destinasi, tapi juga kesiapan menghadapi berbagai kemungkinan. Menjadikan asuransi perjalanan sebagai bagian dari perencanaan liburan adalah bentuk perlindungan diri dan keluarga. Libur nyaman dan aman, siapa takut?" kata Head of Travel Management & Direct Retail PT Sompo Insurance Indonesia Maria Susana.

Bisnis.com, JAKARTA — PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan, pemulihan jalur Pekalongan—Sragi masih terus dilakukan. Namun, KAI masih membatalkan sembilan perjalanan pada hari ini, Selasa (20/1/2026) dan tujuh perjalanan pada Rabu (21/1/2026).

Secara umum, pemulihan operasional perjalanan kereta api pascapenanganan banjir dan cuaca ekstrem di sejumlah wilayah terus menunjukkan perkembangan positif. Operasional berangsur membaik dan tingkat kelambatan perjalanan kereta api terus menurun dari hari ke hari.

Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menyampaikan, pembatalan tetap dilakukan sebagai langkah kehati-hatian, seiring masih berlangsungnya pemeriksaan lanjutan terhadap sarana dan prasarana akibat dampak cuaca ekstrem dan banjir pada hari-hari sebelumnya.

“Pemulihan operasional terus berjalan dan kelambatan perjalanan semakin terkendali. Namun, keselamatan pelanggan dan petugas tetap menjadi prioritas utama. Oleh karena itu, masih dilakukan pembatalan terbatas sebagai langkah penguatan keselamatan,” ujarnya dalam keterangan resmi, Selasa (20/1/2026).

Perbaikan tercermin dari capaian ketepatan waktu/On Time Performance (OTP) Kereta Api Jarak Jauh pada periode 19 Januari 2026 pukul 12.00 WIB hingga 20 Januari 2026 pukul 08.00 WIB.

Dari 227 perjalanan KA yang berangkat, sebanyak 216 KA berangkat tepat waktu atau mencapai 95,15%, sementara 11 KA mengalami keterlambatan. Adapun untuk kedatangan, dari 244 perjalanan KA, sebanyak 209 KA datang tepat waktu atau 85,66%, sedangkan 35 KA mengalami keterlambatan.

Seiring dengan proses pemulihan operasional, KAI terus melakukan penanganan prasarana secara intensif di titik-titik terdampak dengan mengerahkan ratusan personel prasarana dan operasional yang bekerja 24 jam dalam tiga shift.

Upaya tersebut meliputi pemeriksaan lanjutan kondisi lintasan, penguatan struktur jalur, pengangkatan dan perapihan track, serta penyempurnaan sistem drainase guna memastikan keselamatan perjalanan sebelum seluruh kereta api kembali dapat melintas dengan kecepatan normal.

KAI menjelaskan bahwa gangguan operasional sebelumnya dipicu oleh curah hujan tinggi dan cuaca ekstrem yang melanda sejumlah wilayah Pulau Jawa, khususnya di lintas Daop 4 Semarang dan Daop 1 Jakarta.

Salah satu titik terdampak berada di petak jalan Pekalongan–Sragi akibat luapan sungai dan jebolnya tanggul, sehingga diperlukan pengaturan operasional khusus serta pemeriksaan teknis berlapis guna memastikan lintasan dan sarana benar-benar aman dilalui

Anne menambahkan bahwa perjalanan kereta api lainnya tetap beroperasi sesuai pengaturan operasional yang telah disesuaikan dengan hasil evaluasi teknis di lapangan, seiring dengan proses pemulihan yang terus dilakukan secara bertahap.

KAI menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi serta menegaskan bahwa hak pelanggan tetap dijamin melalui service recovery dan pengembalian bea tiket 100% sesuai ketentuan yang berlaku.

Daftar KA Batal Hari Ini, Selasa, 20 Januari 2026

1. KA 50F – 51F Purwojaya relasi Gambir – Cilacap

2. KA 56F – 53F Purwojaya relasi Cilacap – Gambir

3. KA 58F – 59F Purwojaya relasi Gambir – Cilacap

4. KA 60F – 57F Purwojaya relasi Cilacap – Gambir

5. KA 7001A Gajayana Tambahan relasi Malang – Gambir

6. KA 7002A Gajayana Tambahan relasi Gambir – Malang

7. KA 7004 Sembrani Tambahan relasi Gambir – Surabaya Pasar Turi

8. KA 2B Argo Bromo Anggrek relasi Gambir – Surabaya Pasar Turi

9. KA 132B Parahyangan relasi Gambir – Bandung

Daftar KA Batal Besok, Rabu, 21 Januari 2026

1. KA 50F – 51F Purwojaya relasi Gambir – Cilacap

2. KA 56F – 53F Purwojaya relasi Cilacap – Gambir

3. KA 58F – 59F Purwojaya relasi Gambir – Cilacap

4. KA 60F – 57F Purwojaya relasi Cilacap – Gambir

5. KA 7001A Gajayana Tambahan relasi Malang – Gambir

6. KA 7002A Gajayana Tambahan relasi Gambir – Malang

7. KA 7003A Sembrani Tambahan relasi Surabaya Pasar Turi – Gambir

Cirebon (ANTARA) - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 3 Cirebon, Jawa Barat, menyediakan layanan pindah moda bagi penumpang kereta api (KA) yang terdampak peristiwa banjir di jalur Pekalongan-Sragi serta sejumlah wilayah Jakarta pada 17-18 Januari 2026.

Manager Humas PT KAI Daop 3 Cirebon Muhibbuddin mengatakan layanan pindah moda tersebut disiapkan untuk menjaga keselamatan dan memastikan penumpang tetap dapat melanjutkan perjalanan ke kota tujuan.

“Kami menyediakan layanan pindah moda sebagai langkah antisipatif karena kondisi luapan air di beberapa titik jalur KA belum memungkinkan untuk dilalui hingga dinyatakan aman,” katanya di Cirebon, Senin.

Ia menjelaskan layanan pindah moda dilakukan dengan menggunakan bus yang disediakan bagi penumpang KA lintas utara Jawa, yang perjalanannya dialihkan melalui jalur selatan.

“Pelaksanaan pindah moda sudah dilakukan di Stasiun Cirebon dan Stasiun Cirebonprujakan, pada Minggu (18/1) malam mulai pukul 21.00 WIB hingga selesai,” katanya.

Ia menyampaikan sebanyak 203 penumpang dari KA Pandalungan, Brawijaya, Sembrani, Jayabaya, Harina, dan Gumarang dialihkan menggunakan bus menuju Stasiun Brebes, Tegal, dan Pekalongan.

Untuk mendukung layanan tersebut, lanjutnya, KAI menyiapkan delapan unit bus ke arah Brebes, Tegal, dan Pekalongan yang mengangkut 464 penumpang.

Selain itu, KAI menyediakan pula tiga unit bus ke arah Jakarta dengan kapasitas 148 penumpang.

Muhibbuddin menyebutkan seluruh proses pengalihan moda, dilakukan dengan pengawalan petugas guna memastikan keamanan dan kenyamanan penumpang.

Tak hanya penyediaan pindah moda, kata dia, banjir juga berdampak pada pembatalan perjalanan dan tiket penumpang di wilayah Daop 3 Cirebon.

Ia mengungkapkan selama dua hari terakhir, tercatat ada pembatalan tiket sebanyak 2.145 pelanggan dengan nilai pengembalian bea mencapai Rp431,6 juta.

“Kami memastikan seluruh penumpang terdampak, baik akibat pembatalan maupun pengalihan moda, memperoleh pengembalian bea tiket sebesar 100 persen sesuai ketentuan,” ujar dia.

Selain itu, ia menambahkan sebagai imbas lanjutan gangguan prasarana akibat banjir, pada Senin ini Daop 3 Cirebon juga membatalkan perjalanan 25 KA.

“Kami saat ini terus melakukan penanganan prasarana secara intensif serta berkoordinasi dengan berbagai pihak, agar lintasan KA dapat segera dinyatakan aman dan operasional kembali normal,” ujar dia.

Pewarta: Fathnur Rohman
Editor: Virna P Setyorini
Copyright © ANTARA 2026

Meskipun jalur terdampak telah berangsur pulih, KAI Daop 2 Bandung tetap melakukan normalisasi operasional dan penataan rangkaian KA secara bertahap

Bandung (ANTARA) - PT KAI Daerah Operasi (Daop) 2 Bandung mengonfirmasi masih melakukan pembatalan perjalanan tiga kereta api jarak jauh pada Senin ini, meskipun jalur rel di wilayah Daop 1 Jakarta dan Daop 4 Semarang yang sebelumnya lumpuh total akibat banjir, kini sudah dapat dilalui.

Manajer Humas KAI Daop 2 Bandung Kuswardojo di Bandung, Jawa Barat, Senin, menjelaskan keputusan pembatalan ini diambil bukan karena jalur yang belum siap, melainkan sebagai imbas dari upaya normalisasi operasional dan penataan ulang rangkaian kereta (rolling stock) yang sempat tertahan di berbagai lokasi akibat gangguan alam tersebut.

Kuswardojo menjelaskan bahwa pemulihan operasional kereta api tidak bisa dilakukan secara instan begitu air surut, karena posisi rangkaian kereta harus dikembalikan ke stasiun keberangkatan awal secara bertahap.

"Meskipun kondisi jalur di wilayah terdampak telah berangsur pulih, KAI Daop 2 Bandung tetap melakukan normalisasi operasional dan penataan rangkaian kereta api secara bertahap. Langkah ini dilakukan untuk memastikan keselamatan perjalanan, keandalan operasional, serta pelayanan kepada pelanggan tetap terjaga dengan baik," ujar Kuswardojo.

Tiga kereta api yang terpaksa dibatalkan keberangkatannya dari wilayah Daop 2 Bandung pada hari ini meliputi rute-rute populer menuju Jakarta dan Semarang, yaitu:

KA (137) Parahyangan relasi Bandung-Gambir, jadwal keberangkatan pukul 13.05 WIB.

KA (129) Papandayan relasi Garut-Gambir (berangkat Stasiun Garut 12.40 WIB, berangkat Stasiun Bandung 14.54 WIB).

KA (173–172) Ciremai relasi Bandung-Cikampek-Semarang Tawang, jadwal keberangkatan pukul 16.55 WIB.

Kuswardojo menegaskan bahwa penyesuaian ini mutlak dilakukan agar jadwal perjalanan di hari-hari berikutnya dapat kembali stabil tanpa gangguan ketersediaan rangkaian.

Bagi pelanggan yang tiketnya terdampak pembatalan Senin ini, KAI menjamin hak konsumen sepenuhnya terlindungi. Penumpang berhak mendapatkan pengembalian bea tiket (refund) sebesar 100 persen di luar bea pesan.

Guna memudahkan pelanggan dan mengurai antrean di stasiun, KAI membuka berbagai kanal pengurusan pembatalan.

"Proses pembatalan dan pengembalian bea tiket dapat dilakukan melalui loket stasiun, layanan online, Contact Center KAI 121, maupun aplikasi Access by KAI," katanya.

KAI memberikan tenggat waktu yang cukup panjang bagi penumpang untuk mengurus pengembalian dana, yakni hingga tujuh hari (7x24 jam) terhitung sejak tanggal dan jam keberangkatan yang tertera pada tiket.

Saat ini, petugas prasarana di Daop 1 Jakarta dan Daop 4 Semarang terus melakukan pengawasan intensif untuk memastikan jalur yang baru saja pulih dari genangan air benar-benar aman dan memenuhi standar keselamatan perjalanan KA.

KAI Daop 2 Bandung mengimbau masyarakat untuk terus memantau perkembangan terkini melalui kanal resmi perusahaan, mengingat situasi operasional yang masih dalam tahap pemulihan pasca-banjir.

Pewarta: Ricky Prayoga
Editor: Agus Salim
Copyright © ANTARA 2026

Jakarta (ANTARA) - PT Kereta Api Indonesia/KAI (Persero) memastikan banjir yang terjadi di wilayah Pekalongan, Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang, tidak memberikan dampak signifikan terhadap operasional kereta barang.

Direktur Utama PT KAI Bobby Rasyidin di Jakarta, Minggu, mengatakan bahwa operasional kereta barang hingga saat ini masih dapat dikendalikan dan tidak mengganggu jalur distribusi utama.

“Perlu kami sampaikan untuk kereta barang ini tidak ada something yang very important, kemudian itu pun relasinya dari Kalimas ke Tanjung Priok. Jadi mudah-mudahan tidak ada impact logistiknya sama sekali di sini," ujar dia.

Menurut dia, perusahaan negara yang bergerak di bidang transportasi kereta itu akan terus berkoordinasi dengan para mitra terkait, khususnya pelanggan angkutan logistik, untuk memastikan penanganan dan kelancaran distribusi barang.

KAI mencatat adanya dampak cuaca ekstrem terhadap layanan kereta secara umum dalam beberapa hari terakhir. Bobby menyebut, hujan dengan intensitas tinggi yang terjadi dalam dua hingga tiga hari terakhir yang diperparah oleh tanggung jebol dan air pasang menyebabkan sejumlah perjalanan kereta mengalami pembatalan dan keterlambatan.

Untuk menyikapi hal ini pihaknya memberikan kompensasi terhadap pelanggan yang perjalanannya dibatalkan yaitu berupa pengembalian tiket atau refund.

KAI mencatat sebanyak 258 ribu tempat duduk telah terjual pada periode long weekend 16-18 Januari 2026, dengan sekitar 18 ribu penumpang mengajukan pengembalian tiket akibat banjir di Pekalongan.

KAI menegaskan pengembalian tiket diberikan secara penuh atau 100 persen melalui tiga kanal, yakni loket stasiun, layanan KAI 121, serta aplikasi Access by KAI.

Sebelumnya, KAI membatalkan sebanyak 82 perjalanan kereta api penumpang karena banjir di Daop 4 Semarang khususnya di wilayah Pekalongan, Jawa Tengah, akibat tanggul yang jebol dan air pasang.

Banjir itu mengakibatkan 82 kereta penumpang dibatalkan, kemudian ada 16 kereta barang yang terdampak pembatalan, serta 76 kereta mengalami keterlambatan.

Ia menjelaskan gangguan awal terjadi di kilometer 88+4/8, di antara Stasiun Kaliwungu, Stasiun Kalibodri. Pada 17 Januari, KAI telah melakukan operasi pemulihan dengan mengangkat rel dan menebarkan sekitar 105 meter kubik balas agar jalur kembali dapat dilewati.

Namun, pada malam hari di tanggal yang sama, kondisi kembali memburuk akibat luapan dua sungai yang mengapit jalur rel di kilometer 88+900 hingga 89+100, di lintas antara Stasiun Pekalongan dan Sragi.

Pewarta: Ahmad Muzdaffar Fauzan
Editor: Virna P Setyorini
Copyright © ANTARA 2026