#30 tag 24jam
Gojek Terapkan Biaya Pembatalan GoCar Rp 3.000, Kapan Pelanggan Kena Cancellation Fee?
Gojek memberlakukan biaya pembatalan GoCar Rp 3.000. Cek kapan pelanggan dikenai cancellation fee dan siapa yang tidak perlu membayarnya. [493] url asal
#gocar #gojek #cancellation-fee #biaya-pembatalan-gocar #cancellation-fee-gocar #ketentuan-biaya-pembatalan-gocar
(Kompas.com - Money) 29/06/26 11:03
v/262487/
KOMPAS.com – Gojek mulai menerapkan kebijakan baru berupa biaya pembatalan (cancellation fee) sebesar Rp 3.000 bagi pelanggan layanan GoCar yang membatalkan perjalanan dalam kondisi tertentu.
Kebijakan ini mulai diberlakukan secara bertahap sejak 3 Februari 2026 di sejumlah kota. Saat ini, aturan tersebut sudah berlaku di Bali, Surabaya, Yogyakarta, Medan, Bandung, Malang, dan Makassar.
"Gojek menerapkan kebijakan biaya pembatalan sebesar Rp 3.000 untuk seluruh layanan GoCar, selain GoCar Instant dan GoCar Rental, mulai 3 Februari secara bertahap di kota-kota tertentu," ungkap Gojek Indonesia dalam pernyataan resminya, Minggu (28/6/2026).
Kapan pelanggan Gojek dikenai biaya pembatalan GoCar?
Menurut Gojek, biaya pembatalan sebesar Rp 3.000 tidak berlaku untuk semua pembatalan.
Pelanggan baru akan dikenaicancellation feeapabila memenuhi salah satu kondisi berikut:
- Pelanggan membatalkan pesanan ketika mitra pengemudi telah tiba di titik penjemputan
- Pelanggan membatalkan pesanan setelah pengemudi menempuh perjalanan lebih dari 1 kilometer menuju lokasi penjemputan, atau sudah lewat 7 menit sejak pelanggan mendapatkan driver dan pengemudi telah bergerak menuju titik jemput
- Pembatalan dilakukan oleh pengemudi setelah menunggu penumpang di lokasi penjemputan selama 10 menit atau lebih.
Gojek menegaskan bahwa seluruh biaya pembatalan tersebut akan diberikan kepada mitra pengemudi.
"Biaya pembatalan akan 100 persen dibayarkan kepada mitra driver sebagai bentuk kompensasi dari waktu tunggu ataupun proses penjemputan yang sudah dilakukan," jelas Gojek Indonesia.
Reska K. Nistanto/KOMPAS.com Ilustrasi Gojek. Biaya pembatalan Gocar. Gojek terapkan kebijakan baru biaya pembatalan (cancellation fee) Gocar dengan kondisi tertentu. Apa saja?Cara pembayaran cancellation fee Gojek
Biaya pembatalan GoCar dibayarkan secara nontunai apabila pelanggan menggunakan metode pembayaran digital, seperti:
- GoPay
- Kartu debit
- Kartu kredit
- Dompet digital (e-wallet)
Sementara itu, bagi pelanggan yang memilih pembayaran tunai, sistem akan mencatat biaya pembatalan sebagai tagihan. Tagihan tersebut harus dilunasi terlebih dahulu sebelum pelanggan dapat melakukan pemesanan GoCar berikutnya.
Kapan pelanggan Gojek tidak dikenai biaya pembatalan?
Gojek juga menjelaskan bahwa terdapat sejumlah kondisi yang membuat pelanggan tidak dikenai cancellation fee.
Biaya pembatalan tidak akan dibebankan apabila:
- Pengemudi membatalkan pesanan di luar ketentuan yang telah ditetapkan.
- Pengemudi datang ke lokasi penjemputan yang tidak sesuai dengan titik yang tercantum di aplikasi.
- Pembatalan terjadi dalam kondisi lain yang berada di luar ketentuan biaya pembatalan.
Apabila pelanggan merasa dikenai biaya pembatalan secara tidak semestinya, mereka dapat mengajukan laporan melalui halaman Bantuan di aplikasi Gojek.
Gojek memberikan pembebasan biaya pada pembatalan pertama
Meski menerapkan aturan baru, Gojek memastikan pelanggan tidak langsung dikenai biaya pembatalan sejak pertama kali membatalkan pesanan.
Perusahaan memberikan pembebasan biaya atau waiver pada pembatalan pertama. Setelah itu, biaya Rp 3.000 baru akan dikenakan apabila pelanggan kembali melakukan pembatalan sesuai syarat yang berlaku.
"Pada pembatalan pertama, sistem akan memberikan pembebasan biaya (waiver) hingga waktu yang belum ditentukan. Biaya pembatalan baru akan dikenakan pada pembatalan berikutnya sesuai ketentuan yang berlaku," jelas Gojek Indonesia.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Cancel Pesanan Gocar Kena Biaya Rp 3.000, Begini Penjelasan Gojek".
KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang
Illustrasi Gocar dan Grabcar. CNN Indonesia/Andry Novelino
Gojek mengenakan biaya pembatalan pesanan GoCar ke pelanggan Rp3.000 jika orderan tersebut dibatalkan oleh pelanggan maupun driver. [303] url asal
#gojek #gocar #biaya-pembatalan-gocar #taksi-online #gopay #surabaya #medan #makassar #bali #gocar-rental #malang #gojek-kenakan-biaya-pembatalan-gocar #pengenaan #biaya-pembatalan-pesanan-gocar #pe
(CNN Indonesia - Ekonomi) 29/06/26 10:00
v/262436/
Gojek mengenakan biaya pembatalan pesanan GoCar kepada pelanggan sebesar Rp3.000. Namun, biaya pembatalan tersebut tidak berlaku untuk layanan GoCar Instant dan GoCar Rental.
Pengenaan biaya pembatalan itu diberlakukan Gojek secara bertahap mulai 3 Februari 2026 di kota-kota tertentu antara lain Bali, Surabaya, Jogja, Medan, Bandung, Malang, dan Makassar.
"Penerapan skema ini akan dievaluasi secara berkala sebelum diimplementasikan ke kota-kota lain," bunyi pengumuman resmi Gojek dalam blog resminya, Sabtu (27/6).
Manajemen Gojek menjelaskan biaya pembatalan pesanan GoCar dibayarkan secara penuh kepada mitra pengemudi.
"Biaya pembatalan akan 100 persen dibayarkan kepada mitra driver sebagai bentuk kompensasi dari waktu tunggu atau pun proses penjemputan yang sudah dilakukan," imbuh Gojek.
Biaya pembatalan Rp3.000 itu berlaku jika cancel pesanan GoCar dilakukan baik oleh pelanggan maupun mitra pengemudi. Berikut ketentuannya:
- saat driver telah tiba di titik penjemputan.- saat driver sudah berjalan lebih dari 1 kilometer menuju titik jemput atau waktu sudah berlalu 7 menit sejak pelanggan mendapatkan driver dan driver sudah bergerak menuju titik pelanggan.
- setelah menunggu penumpang di titik penjemputan selama 10 menit atau lebih.
Gojek menyebut pembayaran biaya pembatalan dilakukan secaracashlessvia GoPay hingga e-wallet. Namun, jika pelanggan memilih tunai, maka sistem Gojek akan mencatat biaya yang perlu dibayar sebelum memesan lagi.
Gojek juga memberlakukan pengecualian pengenaan biaya pembatalan pesanan GoCar dengan kondisi berikut:
- pembatalan dilakukan oleh driver di luar ketentuan pembatalan yang berlaku.- driver tiba di titik penjemputan yang tidak sesuai dengan lokasi di aplikasi.- pembatalan terjadi di luar ketentuan biaya pembatalan yang berlaku
Jika pelanggan merasa seharusnya tidak dikenakan biaya pembatalan GoCar sebesar Rp3.000, maka pelanggan dapat membuat laporan di halaman bantuan pada aplikasi Gojek.
"Pelanggan tidak akan langsung dikenakan biaya pembatalan. Pada pembatalan pertama, sistem akan memberikan pembebasan biaya (waiver) hingga waktu yang belum ditentukan. Biaya pembatalan baru akan dikenakan pada pembatalan berikutnya sesuai ketentuan yang berlaku," pungkas Gojek.
Gojek Terapkan Biaya Pembatalan GoCar Rp3.000, Begini Syaratnya
Gojek menerapkan biaya pembatalan Rp3.000 untuk GoCar di kota besar, kecuali GoCar Instant dan Rental. Berikut syarat klaimnya. [390] url asal
#gojek-biaya-pembatalan #biaya-pembatalan-gocar #gocar-cancellation-fee #kebijakan-pembatalan-gojek #denda-pembatalan-gocar #pembatalan-gojek #biaya-pembatalan-gojek #gojek-cancellation-fee #pembatalan
(Bisnis.Com - Teknologi) 28/06/26 22:35
v/262168/
Bisnis.com, JAKARTA — Perusahaan teknologi penyedia layanan transportasi daring Gojek Indonesia telah memberlakukan kebijakan pengenaan biaya pembatalan (cancellation fee) sebesar Rp3.000 untuk layanan roda empat GoCar secara bertahap di sejumlah kota besa. Ada sejumlah persyaratan bagi driver untuk mengklaim fee tersebut.
Adapun wilayah operasional tertentu seperti Bali, Surabaya, Yogyakarta, Medan, Bandung, Malang, dan Makassar telah menerapkan kebijakan ini sejak 3 Februari 2026.
Ketentuan denda pembatalan ini menyasar seluruh klasifikasi perjalanan roda empat korporasi dengan pengecualian khusus untuk dua jenis produk, yakni GoCar Instant dan GoCar Rental.
Manajemen Gojek menerangkan penalti biaya komersial ini hanya akan aktif apabila proses pembatalan memenuhi parameter spesifik yang telah ditentukan oleh algoritma sistem penjemputan aplikasi.
"Gojek menerapkan kebijakan biaya pembatalan sebesar Rp 3.000 untuk seluruh layanan GoCar, selain GoCar Instant dan GoCar Rental, mulai 3 Februari secara bertahap di kota-kota tertentu," ungkap Gojek Indonesia dalam pernyataan resminya, Minggu (28/6/2026).
Secara terperinci, cancellation fee akan dibebankan kepada konsumen pada dua skenario utama dari sisi pelanggan.
Pertama, pengguna membatalkan order saat mitra pengemudi dipastikan telah tiba di titik koordinat penjemputan yang tertera pada peta.
Kedua, pembatalan dilakukan ketika armada sudah bergerak menempuh jarak lebih dari 1 kilometer atau durasi pemesanan telah melampaui batas waktu 7 menit sejak konsumen memperoleh konfirmasi pengemudi.
Sebaliknya, pengenaan denda ini juga berlaku apabila pembatalan dilakukan oleh pihak mitra pengemudi setelah yang bersangkutan terbukti menunggu kehadiran penumpang di titik jemput selama 10 menit atau lebih.
Seluruh akumulasi dana denda dari konsumen dipastikan mengalir langsung tanpa potongan ke akun finansial mitra di lapangan.
"Biaya pembatalan akan 100% dibayarkan kepada mitra driver sebagai bentuk kompensasi dari waktu tunggu atau pun proses penjemputan yang sudah dilakukan," tulis manajemen.
Mekanisme penarikan dana denda dijalankan melalui sistem pembayaran nontunai potong saldo otomatis seperti GoPay, kartu debit/kredit, maupun dompet digital terkait lainnya.
Bagi pengguna metode transaksi tunai konvensional, nominal denda akan dimasukkan ke dalam catatan saldo terutang (Outstanding Balance) yang wajib dilunasi terlebih dahulu sebelum konsumen dapat melakukan pemesanan perjalanan berikutnya.
Guna menghindari potensi bias di lapangan, Gojek memberikan pelonggaran berupa pembebasan biaya (waiver) pada pembatalan perdana pelanggan.
Kebijakan denda juga otomatis gugur jika pengemudi membatalkan pesanan di luar regulasi atau tiba di titik penjemputan yang tidak akurat dengan peta aplikasi.
Pengguna juga difasilitasi fitur sanggahan resmi melalui halaman Bantuan & Laporan dalam kurun waktu 24 jam apabila mendeteksi adanya kekeliruan sistemik pengenaan tarif.
#50 tag sepekan
#ihsg (164) #purbaya (113) #investasi (94) #ojk (90) #apbn (88) #danantara (67) #pertumbuhan ekonomi (61) #trump (61) #kemenkeu (58) #pertamina (57) #umkm (53) #bei (52) #pajak (48) #donald trump (47) #esdm (45) #menkeu (44) #himbara (36) #kementerian keuangan (36) #bahlil lahadalia (35) #emas (35) #bapanas (34) #pasar saham (34) #ekonomi indonesia (34) #bumn (32) #menteri keuangan (31) #kemnaker (30) #mbg (29) #djp (28) #btn (27) #imf (27) #ekspor (27) #perang dagang (26) #kementan (26) #bbm (25) #garuda indonesia (24) #pasar modal (24) #utang (24) #bri (23) #bank indonesia (23) #rupslb (23) #hilirisasi (23) #yassierli (22) #magang (22) #kebijakan fiskal (22) #amran sulaiman (22) #ppn (22) #whoosh (21) #bea cukai (21) #bitcoin (20) #komdigi (20)