Warta Ekonomi, Jakarta -

GrabModal by OVO Finansial menjangkau lebih dari 445.000 mitra UMKM dan pengemudi di Indonesia, dengan total penyaluran pendanaan lebih dari Rp6 triliun, memperkuat peran teknologi finansial dalam mendorong inklusi keuangan digital.

Layanan pendanaan berbasis teknologi ini terintegrasi dalam ekosistem Grab dan OVO, memungkinkan mitra mengakses pembiayaan secara cepat dan praktis.

Selain itu, layanan ini telah berizin serta diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), dengan skema cicilan ringan dan pembayaran yang disesuaikan dengan pola pendapatan harian mitra.

Model ini dinilai mampu menjawab kebutuhan pembiayaan yang fleksibel, khususnya bagi pelaku UMKM dan pekerja sektor informal, seperti pengemudi ojek online.

Implementasi teknologi finansial tersebut turut memberikan dampak langsung terhadap keberlangsungan ekonomi mitra.

Salah satunya dirasakan oleh Mak Netty, Mitra Pengemudi GrabBike sejak 2018.

Di tengah keterbatasan ekonomi dan kebutuhan pengobatan suami, ia memanfaatkan akses pendanaan untuk menjaga stabilitas keuangan keluarga.

Selain untuk kebutuhan kesehatan, akses pembiayaan juga digunakan untuk menunjang operasional kerja, termasuk saat perangkat ponsel yang menjadi alat utama mengalami kerusakan.

Dengan proses pencairan yang cepat, aktivitas kerja dapat kembali berjalan tanpa harus berhenti di tengah kondisi sulit.

Ia sempat menghadapi pandangan dari sebagian keluarga yang meremehkan pilihannya bekerja sebagai pengemudi ojek online.

Namun, baginya, yang terpenting adalah tetap bisa berdiri di atas kaki sendiri.

“Selama pekerjaannya baik dan tidak melanggar aturan, kenapa harus malu?"

"Yang penting kita semua bisa membantu kehidupan keluarga,” ujar Mak Netty.

Dampak serupa juga dirasakan oleh pengusaha UMKM, Fitri Farhatani, pelaku usaha kuliner di Serang, Banten, memanfaatkan layanan pendanaan setelah mengalami kerugian akibat penipuan digital.

Ia sebelumnya pernah mengalami penipuan digital, di mana uang tabungan keluarga hilang sejumlah Rp120 juta.

Penipuan digital ini berupa modus phising melalui tautan palsu yang menyebabkan rekening diakses tanpa izin.

Dengan dukungan pembiayaan GrabModal by OVO Finansial, ia mampu mengembangkan usaha yang dirintis dari dapur rumah kontrakan.

“Awalnya saya berharap bisa dapat Rp50 ribu sampai Rp100 ribu sehari, itu saja sudah Alhamdulillah."

"Tapi ternyata usaha ini bisa jadi harapan baru untuk keluarga kami,” ungkap Fitri.

Seiring pertumbuhan usaha, akses modal tambahan melalui GrabModal dimanfaatkan untuk meningkatkan kapasitas produksi.

Hasilnya, usaha tersebut berkembang hingga mampu memulihkan kondisi keuangan keluarga, bahkan memungkinkan pembelian rumah secara tunai pada 2026.

Penyaluran pendanaan melalui GrabModal by OVO Finansial ini mencerminkan tren peningkatan pemanfaatan layanan keuangan digital di Indonesia.

Integrasi teknologi dalam ekosistem platform dinilai mampu memperluas akses pembiayaan, meningkatkan produktivitas mitra, serta mendorong pertumbuhan ekonomi berbasis digital, khususnya di sektor UMKM dan pekerja informal. (*)

KOMPAS.com – Kecelakaan lalu lintas di kawasan urban masih menjadi tantangan serius, terutama pada malam hari dan akhir pekan. Kelelahan dan pengambilan keputusan yang kurang tepat saat berkendara menjadi faktor risiko yang kerap diabaikan, khususnya setelah aktivitas hiburan malam.

GrabAds bersama Heineken pernah menjawab tantangan ini lewat sebuah pendekatan yang tidak biasa.

Kedua pihak merancang intervensi sosial berbasis data yang hadir tepat di momen paling kritis, alih-alih sekadar memasang pesan keselamatan. Salah satunya, ketika ribuan orang harus pulang larut malam seusai festival musik.

Masuk di momen yang paling dibutuhkan

Festival musik berskala besar menjadi salah satu konteks yang paling nyata mencerminkan tantangan keselamatan berkendara di malam hari. Ribuan pengunjung yang pulang larut dalam kondisi lelah membutuhkan alternatif perjalanan yang aman dan mudah dijangkau.

GrabAds dan Heineken memilih Djakarta Warehouse Project (DWP), salah satu festival musik elektronik terbesar di Asia, sebagai momentum kampanye bertajuk "When a Beer Campaign Became a Social Intervention". Pendekatan yang digunakan bukan sekadar komunikasi pesan, melainkan intervensi sosial berbasis data, konteks, dan momen.

Sebelum acara berlangsung, edukasi keselamatan disampaikan melalui push notification, banner dalam aplikasi Grab, serta armada GrabCar berdesain khusus yang mengajak pengguna merencanakan perjalanan pulang lebih aman.

Voucher GrabBike dan GrabCar juga disediakan sebagai opsi konkret bagi siapa pun yang ingin memilih perjalanan pulang lebih aman tanpa harus berkendara sendiri.

Selama festival berlangsung, pesan keselamatan turut ditampilkan di stan dan area acara. Setelah festival selesai, pengguna kembali menerima edukasi melalui aplikasi Grab pada jam-jam berisiko tinggi, untuk mendorong pilihan perjalanan yang lebih bertanggung jawab sebelum pulang.

Terbukti ubah perilaku, bukan sekadar impresi

Kampanye GrabAds dan Heineken tersebut tidak hanya menghasilkan eksposur, tetapi juga perubahan perilaku yang terukur.

Seluruh voucher GrabBike dan GrabCar yang disediakan berhasil ditebus sepenuhnya. Ini mencerminkan tingginya minat peserta festival untuk memilih opsi perjalanan pulang yang lebih aman.

Hal lain yang lebih menarik, 72 persen transaksi terjadi tanpa diskon. Artinya, pengguna memang secara sadar memilih opsi perjalanan yang lebih aman, bukan karena tergiur potongan harga.

Selain itu, hal tersebut mencerminkan bahwa pesan kampanye yang diusung benar-benar sampai ke audiens.

Atas efektivitasnya, kampanye “When a Beer Campaign Became a Social Intervention” meraih penghargaan Gold dalam kategori Brand Purpose/Activism di ajang The Marketing + Media Alliance (MMA) SMARTIES™ Awards Indonesia 2025 yang dilaksanakan di The Ritz-Carlton Jakarta, Kamis (6/11/2025).

MMA SMARTIES™ Awards merupakan penghargaan pemasaran bergengsi yang diselenggarakan oleh Mobile Marketing Association (MMA) Global. Ajang ini mengapresiasi kampanye pemasaran terbaik yang dinilai berdasarkan tiga pilar utama, yakni kreativitas, inovasi teknologi, dan dampak bisnis yang terukur.

Di Indonesia, penghargaan ini menjadi salah satu tolok ukur industri dalam menilai efektivitas strategi pemasaran berbasis data dan teknologi.

Director of Commercial Grab Indonesia Roy Nugroho menilai, capaian tersebut membuktikan bahwa pemasaran berbasis teknologi mampu menghadirkan dampak sosial yang nyata.

"Kampanye yang dijalankan dengan data dan pendekatan omnichannel tidak hanya meningkatkan performa bisnis, tetapi juga menciptakan dampak sosial yang diakui industri," ujarnya dalam keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Senin (13/4/2026).

Marketing Manager Heineken PT Multi Bintang Indonesia Tbk Kahfi Arif menyebut, pendekatan berbasis momen memungkinkan pesan keselamatan disampaikan secara dekat dan relevan bagi anak muda tanpa mengurangi pengalaman mereka menikmati acara.

"Penghargaan ini memvalidasi efektivitas pendekatan tersebut," kata Kahfi.

Pelajaran untuk industri

Kampanye tersebut memperlihatkan bahwa pesan sosial dan tujuan komersial tidak harus berjalan terpisah. Ketika keduanya dieksekusi dengan data, konteks, dan kreativitas yang tepat, dampaknya bisa saling memperkuat.

Bagi industri pemasaran, kampanye tersebut menjadi contoh nyata bahwa platform digital bisa dimanfaatkan lebih dari sekadar media iklan.

Ekosistem Grab yang mencakup layanan mobilitas, pengantaran, hingga aset digital dan out-of-home (OOH) memungkinkan brand hadir di berbagai titik perjalanan pengguna. Bahkan, di tengah suasana festival yang penuh distraksi sekalipun, pesan yang tepat di momen yang tepat tetap bisa mendarat dengan efektif.

Masih banyak kampanye kreatif menarik lainnya yang bisa ditemukan di ekosistem Grab. Selengkapnya bisa disimak dengan mengklik tautan ini.

JAKARTA, KOMPAS.com - Grab Indonesia merespons kasus penganiayaan terhadap mitra pengemudi ojek online di Bandara Internasional Komodo, Labuan Bajo, Senin (13/4/2026).

Director of Grab Indonesia Richard Aditya menyatakan perusahaan memberikan perlindungan dan pendampingan kepada korban. Grab juga menegaskan tidak mentoleransi tindakan kekerasan.

“Grab Indonesia menyesalkan insiden yang menimpa salah satu Mitra Pengemudi kami di kawasan Bandara Internasional Komodo, Labuan Bajo,” kata Richard kepada Kompas.com, Kamis (16/4/2026).

“Kami sama sekali tidak menoleransi segala bentuk tindakan kekerasan,” ujarnya.

Grab telah menerima laporan insiden tersebut. Perusahaan kini berkoordinasi dengan aparat penegak hukum untuk mendukung proses investigasi.

“Grab telah menerima laporan insiden tersebut dan tengah berkoordinasi serta bekerja sama dengan pihak berwenang guna mendukung proses investigasi sesuai ketentuan hukum yang berlaku,” jelasnya.

Perusahaan juga memberikan dukungan langsung kepada korban. Bantuan meliputi pendampingan hukum dan biaya pengobatan.

“Sebagai bentuk dukungan kepada Mitra Pengemudi terkait, Grab telah memberikan pendampingan hukum serta bantuan atas biaya pengobatan,” kata Richard.

Koordinasi dilakukan dengan pemerintah daerah, kepolisian, dan komunitas mitra di Labuan Bajo untuk menjaga kondisi tetap aman.

Grab menempatkan keselamatan mitra sebagai prioritas. Penguatan dilakukan melalui edukasi keselamatan dan fitur keamanan di aplikasi.

“Kami terus memperkuat pembekalan keselamatan, fitur keamanan di aplikasi, serta mekanisme pelaporan darurat yang dapat diakses secara cepat,” ujarnya.

Grab menyediakan layanan GrabSupport dan Grab Respon Cepat yang beroperasi 24 jam. Sistem ini terintegrasi dengan layanan Polisi 110 dan Super App Polri.

Perusahaan juga memperluas perlindungan sosial melalui program “Grab untuk Indonesia”. Program ini mencakup kerja sama dengan BPJS Ketenagakerjaan, pelatihan melalui GrabAcademy, serta apresiasi bagi mitra.

“Ke depan, Grab Indonesia berkomitmen untuk terus memperkuat sistem perlindungan bagi Mitra Pengemudi agar mereka dapat beraktivitas dengan lebih aman dan percaya diri,” tegas Richard.

Sebelumnya, mitra pengemudi bernama Donatus Darso menjadi korban pengeroyokan saat menjemput turis asing di kawasan bandara.

Donatus menduga pelaku merupakan sopir di sekitar bandara. Ia menyebut jumlah pelaku sekitar tujuh hingga sembilan orang.

Ia mengaku mengalami pemukulan dan tendangan hingga terjatuh di jalan. Lehernya juga sempat dicekik hingga memerah.

"Saya dipukul dan saya ditendang, jatuh di tengah aspal, untung tidak ada mobil lewat," kata Donatus di Polres Manggarai Barat.

"Saya bangun dari aspal itu naik motor lagi dia pukul lagi saya," tegasnya.

KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang

Kemitraan ekosistem digital dengan industri perhotelan terbukti turut mendorong pertumbuhan bisnis pariwisata tanah air. Kolaborasi Grab bersama sejumlah hotel di Indonesia berhasil mencatat dampak bisnis yang signifikan, dengan menghasilkan peningkatan perjalanan wisatawan dari dan menuju hotel sebesar 29 kali lipat disertai pertumbuhan nilai transaksi hingga 27 kali lipat.

Atas capaian tersebut, Grab meraih Gold untuk kategori Excellence in B2B Marketing di ajang Marketing Excellence Awards (MEA) Indonesia 2025.

Penghargaan ini diraih berkat inovasi Grab dalam menghadirkan kode promo Grab untuk layanan transportasi dan makanan. Kode promo tersebut dimanfaatkan hotel sebagai nilai tambah bagi para tamu, sekaligus membuka peluang pendapatan baru melalui program rebate Grab For Business.

Pencapaian ini hadir di tengah momentum pemulihan industri pariwisata nasional. Data menunjukkan, pada September 2024, jumlah perjalanan wisatawan domestik mencapai 83 juta perjalanan, tumbuh 38% dibandingkan tahun sebelumnya. Sementara, kunjungan wisatawan mancanegara meningkat 19% menjadi 1,3 juta.

Melihat tren tersebut, Grab membangun ekosistem perjalanan terpadu yang menghubungkan wisatawan, hotel dan pelaku industri pariwisata. Hingga saat ini, Grab telah bekerja sama dengan lebih dari 220 merek hotel dan 6.900 properti di 30 provinsi di Indonesia. Kolaborasi ini membantu memperluas akses wisatawan ke berbagai destinasi, serta meningkatkan potensi kunjungan dan pendapatan hotel mitra.

Roy Nugroho, Director of Grab For Business, Grab Indonesia, mengungkapkan, kemitraan dengan beberapa hotel menjadi upaya perusahaan dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih mudah, aman, dan berkesan bagi wisatawan.

“Kami percaya, ketika wisatawan merasa nyaman menjelajahi Indonesia, dampaknya akan langsung dirasakan oleh hotel, pelaku UMKM, dan masyarakat di berbagai daerah,” ujar Roy Nugroho.

Sebagai upaya meningkatkan experience wisatawan, Grab menghadirkan solusi yang mencakup seluruh tahapan perjalanan, mulai dari sebelum keberangkatan (pre-trip) hingga selama menginap (during stay).

Pada fase perencanaan, wisatawan dapat memanfaatkan layanan transportasi seperti GrabCar Plus, GrabCar Premium, hingga fitur Schedule Orders, yang dilengkapi dengan promo eksklusif hasil kolaborasi Grab dan hotel.

Kemudian, selama menginap tamu juga dapat menjelajahi kuliner lokal melalui fitur Discovery Nearby Places, voucher makanan eksklusif, hingga layanan GrabFood yang memungkinkan pemesanan makanan langsung ke Hotel.

Selain itu, Grab turut mempromosikan pelaku kuliner dan budaya lokal (local legends) melalui berbagai kanal, mulai dari aplikasi Grab, media sosial, hingga materi cetak seperti Travel Discovery Booklets dan tampilan pada armada GrabCar.

Grab menghadirkan pula promosi berbasis lokasi, mengintegrasikan restoran hotel ke dalam Grab Dine Out, serta membuka peluang monetisasi tambahan melalui kolaborasi dengan mitra FMCG dan perbankan.

Dari segi bisnis, kolaborasi ini turut menunjukkan dampak signifikan secara konsisten. Selain peningkatan jumlah perjalanan, kerja sama Grab dan hotel juga mendorong pertumbuhan pengguna baru sebesar 13% melalui kanal hotel, serta terdapat peningkatan pendapatan hotel sejak bulan pertama kemitraan berjalan. Kontribusi kerja sama ini tercatat mencapai 10% terhadap total nilai transaksi kampanye Grab For Business.

Manfaat kolaborasi lainnya turut dirasakan pelaku industri perhotelan, termasuk bagi The Ascott Limited. Dengan jaringan lebih dari 90 hotel dan apartemen di Indonesia, perusahaan melihat sinergi ini sebagai peluang untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus efisiensi operasional.

Country Director of Brand & Marketing The Ascott Limited Indonesia, Irene Janti, menyatakan bahwa kebutuhan akan layanan perjalanan yang terintegrasi semakin meningkat seiring dengan beragamnya profil tamu.

“Kolaborasi dengan Grab memungkinkan kami menghadirkan pengalaman menginap yang lebih lengkap, mulai dari kemudahan transportasi, akses kuliner lokal, hingga layanan yang membuat tamu merasa lebih aman dan nyaman. Sinergi ini tidak hanya meningkatkan kepuasan tamu, tetapi juga memberikan dampak positif terhadap performa bisnis kami,” jelasnya.

Marketing Excellence Awards (MEA) merupakan ajang penghargaan yang memberikan apresiasi bagi kampanye pemasaran paling inovatif, berdampak, dan strategis di Indonesia, kembali digelar tahun ini. Dengan 42 kategori dari berbagai bidang industri, MEA tahun ini menjadi yang terbesar dan paling menarik.

Risiko kecelakaan lalu lintas di kawasan urban Indonesia meningkat pada jam-jam tertentu, terutama malam hari dan akhir pekan. Kelelahan serta pengambilan keputusan yang kurang tepat usai aktivitas hiburan menjadi faktor utama yang mengancam keselamatan berkendara di kota besar.

Merespons situasi tersebut, GrabAds bersama Heineken menggulirkan kampanye keselamatan berkendara terintegrasi. Inisiatif ini dirancang hadir tepat pada momen krusial, saat masyarakat membutuhkan alternatif perjalanan pulang yang lebih aman.

Momentum Djakarta Warehouse Project (DWP), salah satu festival musik terbesar di Asia, dimanfaatkan untuk mengusung kampanye bertajuk “When a Beer Campaign Became a Social Intervention”. Kampanye ini mengajak masyarakat menghindari berkendara dalam kondisi berisiko, khususnya setelah aktivitas hiburan malam.

Pesan keselamatan disampaikan melalui pendekatan omnichannel yang menggabungkan data, konteks, dan kreativitas. Pendekatan ini dirancang untuk menjangkau para festival-goers di berbagai titik perjalanan, dengan memanfaatkan ekosistem Grab untuk menghadirkan intervensi yang relevan. Sekaligus, mengimbau pilihan mobilitas yang lebih bertanggung jawab.

Sebelum acara, edukasi keselamatan hadir melalui push notification, banner di aplikasi Grab, serta armada GrabCar dengan desain khusus (car wrap). Dalam kampanye ini, juga disediakan voucher promo GrabCar untuk mendorong pengguna memilih transportasi yang lebih aman ketimbang berkendara sendiri. Terutama untuk tidak berkendara di bawah pengaruh alkohol.

Selama festival berlangsung, Heineken membagikan voucher GrabBike dan GrabCar sekaligus menampilkan pesan keselamatan di booth serta area acara. Armada GrabCar berdesain khusus kembali dimanfaatkan sebagai elemen visual utama untuk memperkuat pesan kampanye.

Selepas acara, edukasi keselamatan kembali disampaikan melalui aplikasi Grab pada jam konsumsi puncak. Tujuannya, memastikan pengguna tetap memilih opsi perjalanan pulang yang lebih aman.

Pendekatan omnichannel tersebut menunjukkan hasil terukur. Seluruh voucher GrabBike dan GrabCar berhasil ditebus (100%), mencerminkan tingginya adopsi opsi perjalanan aman. Di sisi bisnis, performa yang solid juga ditunjukkan dengan meningkatnya penjualan Heineken hingga 30% di GrabMart dan 56% di GrabFood. Sebanyak 72% transaksi bahkan dilakukan tanpa diskon, menandakan keputusan pengguna lebih dipengaruhi relevansi pesan dan konteks dibanding insentif harga.

Capaian inisiatif tersebut mengantarkan kampanye “When a Beer Campaign Became a Social Intervention” meraih Gold pada kategori Brand Purpose/Activism: GrabAds X Multi Bintang Indonesia di ajang MMA SMARTIES Awards Indonesia 2025.

Penghargaan tersebut menyoroti inovasi pemasaran berbasis kreativitas, teknologi, serta dampak bisnis yang terukur. Pada ajang yang sama, Grab juga membawa pulang empat penghargaan Gold lainnya di berbagai kategori prestisius.

Roy Nugroho, Director of Commercial Grab Indonesia menilai, pendekatan berbasis data tersebut memperkuat relevansi kampanye sekaligus dampaknya bagi bisnis dan sosial.

“Kolaborasi ini membuktikan bahwa pemasaran berbasis teknologi dapat menghadirkan purpose yang nyata. Kampanye yang dijalankan dengan data dan pendekatan omnichannel bukan hanya meningkatkan performa bisnis, tetapi juga menciptakan dampak sosial yang diakui industri. Ini menunjukkan kekuatan ekosistem Grab dalam menghadirkan intervensi yang relevan dan terukur,” ujarnya.

Sementara itu, Kahfi Arif, Marketing Manager Heineken di PT Multi Bintang Indonesia Tbk, menambahkan, pemanfaatan GrabAds membuat pesan keselamatan lebih mudah diterima tanpa mengurangi pengalaman konsumen.

“Melalui GrabAds, kami dapat menyampaikan pesan keselamatan dengan cara yang dekat dan relevan bagi anak muda tanpa mengurangi pengalaman mereka merayakan momen. Penghargaan ini memvalidasi efektivitas pendekatan tersebut,” ulasnya.

Keberhasilan kampanye ini menunjukkan pendekatan pemasaran berbasis data dan momen mampu membuat brand lebih relevan dengan konsumen, bahkan di tengah distraksi tinggi seperti festival musik. Dengan ekosistem yang mengintegrasikan layanan mobilitas, pengantaran makanan dan kebutuhan harian, serta aset digital dan OOH, Grab membuka peluang bagi brand untuk membangun interaksi lintas momen yang lebih bermakna dan berdampak.

Klik di sini untuk lihat kampanye kreatif brand-brand lain dengan GrabAds.

Jakarta: Perjalanan hidup seseorang bisa berubah dari pengalaman sehari-hari yang terlihat sederhana. Hal itulah yang dialami Nuryadi, pria yang akrab disapa Mas Nur, yang memulai langkahnya sebagai Mitra Pengemudi Grab hingga akhirnya berhasil membangun usaha kuliner sendiri bernama Baso Aci Mastyo.

Dari rumah sederhana di gang kecil, pria yang akrab disapa Mas Nur ini kini mengelola usaha Baso Aci Mastyo. Perjalanannya menggambarkan bagaimana pengalaman di lapangan, pemanfaatan platform digital, dan dukungan komunitas dapat membuka peluang bagi Mitra untuk berkembang dan “naik kelas” menjadi pelaku usaha.

Dari karyawan hingga jadi mitra pengemudi

Bagi Mas Nur, perjalanan menuju titik ini tentu tidak terjadi secara instan. Ia melewati berbagai fase kehidupan mulai dari bekerja sebagai karyawan, menjadi Mitra Pengemudi, hingga akhirnya memberanikan diri merintis usaha rumahan sendiri.

Semuanya ia jalani dengan harapan sederhana untuk memberikan kehidupan yang lebih baik bagi keluarganya.

Mas Nur pertama kali bergabung sebagai Mitra Pengemudi sekitar tahun 2019. Saat itu ia melihat bagaimana layanan pesan-antar makanan semakin diminati masyarakat.

Dari pengalamannya mengantarkan pesanan pelanggan setiap hari, ia mulai memahami potensi besar usaha kuliner berbasis online.

“Dulu waktu jadi driver saya terbiasa menunggu orderan masuk. Tapi ketika mulai punya usaha sendiri, saya harus berpikir setiap hari bagaimana caranya supaya usaha tetap berjalan dan bisa berkembang,” ujarnya dikutip pada Sabtu, 11 April 2026.

Pengalaman tersebut perlahan mengubah cara pandangnya terhadap dunia usaha.

Mulai dari salad buah lalu beradaptasi saat tren berubah

Langkah pertama Mas Nur dalam dunia usaha dimulai dari bisnis Salad Buah Arjuna. Ia memilih menu salad buah tersebut sebagai bisnis perdananya karena pada saat itu makanan berbahan buah seperti salad, asinan, dan rujak sedang populer di platform pesan-antar makanan.

Namun, perjalanan usaha Mas Nur melewati banyak liku dan tidak selalu berjalan mulus. Ketika pandemi covid-19 datang, tren salad buah sudah mulai menurun.

Alih-alih menyerah, ia mencoba mencari peluang baru dengan melihat menu yang sedang diminati pelanggan di platform pesan-antar makanan. Dari situlah ia menemukan bahwa seblak dan baso aci menjadi salah satu makanan yang sedang digemari.

Berbekal peluang tersebut, Mas Nur kemudian merintis Baso Aci Mastyo yang mulai dijalankannya pada tahun 2020. Nama “Mastyo” diambil dari nama anak pertamanya.

Bagi Mas Nur, usaha yang ia bangun ini bukan sekadar untuk mencari penghasilan, tetapi juga sebagai simbol harapan untuk masa depan keluarganya. Ia sendiri hanya dapat menempuh pendidikan hingga tingkat SMK, karena kondisi ekonomi keluarga saat itu tidak memungkinkan untuk melanjutkan.

Pengalaman tersebut menjadi salah satu alasan yang mendorongnya untuk terus berusaha memberikan masa depan yang lebih baik bagi anak-anaknya. Usaha Mas Nur berada di gang yang cukup sempit sehingga sulit mengandalkan pelanggan yang datang langsung.

“Kalau hanya mengandalkan pelanggan sekitar tempat tinggal, tentu sangat terbatas. Tanpa digitalisasi, ‘kolam usaha’ kita juga jadi jauh lebih kecil,” kata Mas Nur.

Karena itu, sejak awal ia fokus memanfaatkan platform digital, sehingga UMKM kecil seperti miliknya pun bisa menjangkau pelanggan yang lebih luas.

Sejak bergabung sebagai merchant, ia juga aktif memanfaatkan berbagai fitur yang tersedia untuk meningkatkan visibilitas Baso Aci Mastyo. Ia bahkan menjadi salah satu merchant yang mencoba fitur GrabAds ketika layanan tersebut pertama kali diluncurkan. Menurutnya, fitur ini membantu meningkatkan visibilitas usaha kuliner di tengah persaingan platform digital.
Selain itu, berbagai inisiatif promosi di platform turut membantunya menjangkau lebih banyak pelanggan, termasuk mereka yang berada di lokasi yang lebih jauh dari outletnya.

Menurutnya, penggunaan fitur promosi juga perlu diimbangi dengan strategi lain, seperti memberikan promo ongkos kirim agar pelanggan tetap tertarik memesan dari jarak yang lebih jauh.

“Biasanya saya kasih promo free ongkir sekitar Rp15.000 sampai Rp20.000 dengan minimal pembelian sekitar Rp150.000, supaya pelanggan tetap tertarik untuk pesan meskipun jaraknya agak jauh,” jelasnya.

Strategi tersebut perlahan membuahkan hasil. Salah satu menu andalannya, Baso Aci Tulang Rangu dengan ciri khas tulang rangu yang dimasukkan langsung ke dalam baso, kini menjadi menu favorit pelanggan.

Saat ini, Baso Aci Mastyo mampu menjual sekitar 70 hingga 80 porsi per hari, dengan hampir 90 persen penjualan berasal dari pesanan online melalui platform digital.

(ANN)

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Perkembangan teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) semakin mendorong transformasi layanan digital di berbagai sektor. Grab, yang dikenal sebagai perusahaan superapp, memperkenalkan berbagai inovasi berbasis AI yang dirancang untuk mempermudah aktivitas harian pengguna sekaligus mendukung pengembangan usaha para mitranya.

Dalam ajang GrabX 2026, Grab mengumumkan peluncuran 13 fitur baru berbasis AI yang akan memperkuat peran aplikasi tersebut sebagai superapp sekaligus panduan cerdas dalam kehidupan sehari-hari (intelligent everyday guide) bagi masyarakat di Asia Tenggara.

Chief Product Officer Grab Philipp Kandal menjelaskan, berbagai inovasi tersebut dirancang untuk membantu pengguna menyelesaikan berbagai aktivitas harian dengan lebih praktis melalui dukungan teknologi AI.

Ia mengatakan, teknologi tersebut dapat dimanfaatkan oleh berbagai pihak, mulai dari konsumen yang membutuhkan rekomendasi layanan, pelaku usaha yang ingin memantau operasional bisnis, hingga mitra pengemudi yang membutuhkan panduan berkendara secara efisien.

“Sebagai pengembang produk, saya percaya AI seharusnya bekerja paling keras bagi mereka yang paling membutuhkannya. Kami ingin aplikasi Grab menjadi panduan harian yang membantu menangani berbagai tugas manual sehingga pengguna dapat lebih fokus menjalani aktivitas sehari-hari,” ujar Philipp.

Berbagai inovasi yang diperkenalkan tersebut mencakup layanan untuk kehidupan sehari-hari, pengalaman perjalanan, hingga pemberdayaan usaha. Seluruh fitur ini didukung oleh Grab Intelligence Layer, yaitu infrastruktur AI yang dikembangkan dari analisis data miliaran perjalanan dan pesanan di platform Grab.

Permudah aktivitas harian pengguna

Sejumlah fitur baru difokuskan untuk membantu pengguna menjalani aktivitas harian di kota dengan lebih mudah. Salah satunya adalah Group Ride, yang memungkinkan hingga empat orang berbagi perjalanan dalam satu kendaraan dengan pembagian ongkos otomatis berdasarkan jarak dan waktu tempuh. Fitur ini telah tersedia di Indonesia bersama beberapa negara lain di Asia Tenggara.

Grab juga menghadirkan GrabMaps for Consumers, yaitu sistem peta berbasis AI yang membantu pengguna menentukan waktu keberangkatan, rute perjalanan, hingga fasilitas yang tersedia di sekitar tujuan, seperti area parkir maupun stasiun pengisian kendaraan listrik.

Selain itu, terdapat fitur Grab More yang memungkinkan pengguna memesan makanan dari beberapa restoran yang berdekatan dalam satu pengantaran tanpa tambahan biaya kirim. Fitur ini juga sudah tersedia bagi pengguna di Indonesia.

Untuk pengalaman yang lebih personal, Grab juga mengembangkan Grab AI Assistant, yaitu asisten digital yang dapat membantu pengguna merencanakan kegiatan, mencari rekomendasi makanan, hingga menyusun daftar belanja. Fitur ini saat ini telah tersedia di Singapura dan direncanakan hadir di Indonesia pada akhir 2026.

Grab juga memperluas layanannya untuk mendukung kebutuhan perjalanan pengguna, termasuk wisatawan yang bepergian di kawasan Asia Tenggara.

Fitur Personalised Travel Experience akan membantu pengguna mempersiapkan perjalanan mulai dari pengingat dokumen perjalanan, informasi bandara, hingga panduan navigasi setelah tiba di destinasi. Fitur ini direncanakan hadir di Indonesia pada kuartal ketiga tahun ini.

Selain itu, Grab menghadirkan Discover by Grab, yaitu platform rekomendasi kuliner berbasis komunitas yang menampilkan berbagai tempat makan populer di suatu kota. Pengguna dapat langsung memesan makanan, melakukan reservasi restoran, hingga memesan perjalanan menuju lokasi tersebut melalui aplikasi.

Grab juga memperkenalkan layanan pemesanan hotel GrabStays yang saat ini pertama kali diluncurkan di Singapura dan akan diperluas ke beberapa negara lain di Asia Tenggara secara bertahap.

Untuk mempermudah transaksi lintas negara, Grab turut mengembangkan GrabPay for Travel, yang memungkinkan pengguna membayar menggunakan kartu debit atau kredit melalui pemindaian kode QR di berbagai merchant di kawasan Asia Tenggara.

Bantu mitra usaha dan pengemudi

Inovasi AI juga ditujukan untuk membantu para mitra usaha dan mitra pengemudi dalam mengembangkan bisnis mereka.

Grab memperkenalkan Virtual Store Manager, teknologi berbasis computer vision yang memanfaatkan kamera toko untuk memantau operasional bisnis, termasuk kondisi kebersihan, jumlah pelanggan, hingga antrean pengunjung.

Sementara itu, fitur Cloud Printer yang sudah tersedia di Indonesia memungkinkan pesanan dari aplikasi Grab dicetak secara otomatis di dapur restoran, sehingga membantu mempercepat proses pengolahan makanan.

Grab juga mengembangkan Tap to Pay, yang memungkinkan ponsel mitra merchant berfungsi sebagai alat pembayaran tanpa kontak untuk menerima transaksi kartu atau kode QR.

Bagi mitra pengemudi, Grab menghadirkan Driver AI Assistant, yaitu asisten digital yang dapat memberikan panduan secara real time terkait navigasi, kebijakan platform, maupun berbagai aktivitas operasional selama bekerja.

Grab menyatakan berbagai inovasi tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk terus mengembangkan teknologi yang mendukung kehidupan sehari-hari masyarakat sekaligus membantu mitra usaha memanfaatkan peluang di era ekonomi digital.

Bisnis.com, JAKARTA— Menteri Koordinator Bidang Perekonomian Airlangga Hartarto mengajak Grab Holdings untuk membangun data center di Indonesia guna memenuhi kebutuhan lokalisasi data. Menurutnya, pangsa operasional Grab di Indonesia cukup besar, yakni mencapai sekitar 40%, sehingga data seharusnya dihosting di negara tuan rumah.

Selain itu, Airlangga menilai Indonesia memiliki keunggulan dari sisi biaya, khususnya harga lahan dan listrik yang lebih kompetitif dibandingkan negara lain tempat Grab beroperasi.

“Indonesia adalah yang paling kompetitif. Itu yang bisa saya jamin,” kata Airlangga dalam acara Grab X pada Rabu (8/4/2026).

Airlangga juga menyinggung laporan World Economic Forum yang mencatat 22% pekerjaan akan berubah dalam beberapa tahun ke depan. Menurutnya, kunci menghadapi perubahan tersebut adalah memastikan ketersediaan talenta digital yang adaptif serta kemampuan inovasi.

Sejalan dengan itu, pemerintah terus memperkuat kesiapan nasional melalui berbagai inisiatif strategis. Salah satunya kolaborasi dengan Arm Holdings dalam pengembangan kapasitas teknologi, yang pada tahun ini menargetkan pelatihan bagi 15.000 talenta di bidang AI.

Di tingkat regional, Indonesia juga menginisiasi penyusunan ASEAN Digital Economy Framework Agreement (DEFA) sebagai fondasi penguatan ekonomi digital kawasan. Inisiatif ini diharapkan dapat ditandatangani pada 2026 di bawah kepemimpinan Filipina.

Airlangga menambahkan, jika kesepakatan tersebut terealisasi, potensi ekonomi digital global dapat meningkat dari US$1 triliun menjadi US$2 triliun atau sekitar Rp34.000 triliun pada 2030.

“Jadi ini adalah potensi pertumbuhan lain untuk Grab dalam lima tahun ke depan,” katanya.

Peluang dan Tantangan Data Center di RI

Sementara itu, Ketua Industri AI, IoT & Big Data Masyarakat Telematika Indonesia (Mastel), Teguh Prasetya, membeberkan sejumlah peluang dan tantangan Indonesia sebagai lokasi pengembangan data center.

Menurutnya, Indonesia memiliki pasar domestik yang sangat besar dengan populasi sekitar 280 juta jiwa, lebih dari 200 juta pengguna internet, serta PDB US$1,4 triliun atau sekitar Rp23.800 triliun yang tumbuh sekitar 5% per tahun.

“Ini adalah daya tarik fundamental yang tidak dimiliki oleh Singapura maupun Malaysia,” kata Teguh kepada Bisnis.

Dia menambahkan, pasar hyperscale data center Indonesia diproyeksikan tumbuh dari US$3,49 miliar atau sekitar Rp59,3 triliun pada 2025 menjadi US$7,96 miliar atau sekitar Rp135,3 triliun pada 2031, dengan CAGR 14,71%.

Selain itu, Indonesia dinilai unggul dari sisi ketersediaan lahan yang luas, sumber air untuk kebutuhan pendinginan, serta kemudahan pembangunan pembangkit listrik. Hal ini berbeda dengan Singapura yang menghadapi keterbatasan fisik akut, dengan vacancy rate data center hanya 1,4%, terendah di Asia Pasifik.

Indonesia juga memiliki opsi lokasi yang beragam, mulai dari Jakarta dan Batam hingga potensi pengembangan di Surabaya, Medan, dan ibu kota negara baru Nusantara.

Dari sisi kebijakan, insentif fiskal dinilai cukup kompetitif. Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) seperti Cikarang dan Batam menawarkan PPN 0% untuk peralatan impor, yang dapat mengurangi belanja modal awal sekitar 11%. Sistem Online Single Submission (OSS) juga mempercepat proses perizinan dari 24 minggu menjadi 10 minggu untuk proyek yang memenuhi syarat.

Selain itu, posisi Indonesia sebagai negara kepulauan terbesar di dunia menjadikannya titik pendaratan alami kabel laut, sekaligus menciptakan kebutuhan organik akan edge data center di berbagai wilayah.

Teguh juga menyoroti momentum investasi yang kuat. Pada 2025, sejumlah investasi besar telah terealisasi, seperti DAMAC Digital dengan investasi US$2,3 miliar atau sekitar Rp39,1 triliun untuk data center AI-ready di Jakarta, Microsoft dengan komitmen US$1,7 miliar atau sekitar Rp28,9 triliun untuk infrastruktur cloud dan AI, serta kolaborasi Indosat-NVIDIA senilai US$250 juta atau sekitar Rp4,25 triliun untuk AI factory yang telah beroperasi melayani lebih dari 20 perusahaan di Indonesia.

Pasokan Energi Terjangkau ...

Ketergantungan pada Batu Bara

Namun demikian, Teguh menilai pasokan energi masih menjadi kelemahan utama Indonesia. Ketergantungan pada batu bara masih tinggi, yakni sekitar 68% dari pembangkit listrik nasional.

Target bauran energi terbarukan sebesar 23% pada 2025 juga belum tercapai, dengan realisasi baru sekitar 16%. Selain itu, tarif listrik PLN yang berada di kisaran Rp1.600/kWh (US$0,11/kWh) belum disertai skema khusus energi terbarukan untuk data center.

“Hyperscaler global yang memiliki komitmen keberlanjutan ketat menghadapi kesulitan memenuhi target pengadaan energi hijau di Indonesia,” katanya.

Dari sisi infrastruktur, kesiapan jaringan listrik juga masih menjadi tantangan. Meskipun RUPTL PLN 2025–2034 menargetkan penambahan kapasitas 69,5 GW dengan 61% berasal dari energi terbarukan, realisasi investasi masih jauh dari kebutuhan, yakni hanya US$1,7 miliar atau sekitar Rp28,9 triliun pada 2024 dibandingkan kebutuhan sekitar US$18 miliar per tahun atau sekitar Rp306 triliun per tahun.

Selain itu, Teguh menilai birokrasi dan budaya bisnis berbasis relasi masih menjadi hambatan. Berbeda dengan Singapura dan Malaysia yang lebih efisien dan transaksional, proses bisnis di Indonesia kerap membutuhkan waktu lebih panjang untuk membangun hubungan.

Tantangan lain adalah kesenjangan talenta. Meski memiliki populasi muda besar, ketersediaan tenaga profesional terlatih untuk operasional data center masih terbatas.

“Program pendidikan dan pelatihan terus diperbaiki, namun gap ini masih signifikan,” kata Teguh.

Terkonsentrasi di Jakarta

Dari sisi distribusi, pasar data center Indonesia juga masih terkonsentrasi di Jakarta dengan pangsa sekitar 56,72%. Meskipun Batam menunjukkan pertumbuhan pesat dengan CAGR 21,7% hingga 2031, diversifikasi ke wilayah lain masih berjalan lambat.

Dalam perbandingan regional, Teguh menyebut Singapura masih unggul dalam ekosistem digital, konektivitas global, regulasi yang transparan, serta posisinya sebagai pusat AI regional. Namun, keterbatasan lahan dan energi membatasi ekspansi kapasitas.

Sementara itu, Malaysia khususnya Johor tengah menjadi pusat pertumbuhan data center tercepat di Asia Tenggara, dengan kapasitas meningkat hingga 4,5 kali lipat. Hingga pertengahan 2025, pemerintah Johor telah menyetujui 42 proyek data center dengan total investasi sekitar MYR164,45 miliar atau sekitar US$35 miliar atau Rp595 triliun.

Meski demikian, Malaysia juga mulai menghadapi tekanan kapasitas. Pada Maret 2026, pemerintah setempat mengumumkan jeda pembangunan data center non-AI akibat keterbatasan pasokan air dan listrik.

Teguh menilai posisi Indonesia unik karena tidak bersaing langsung dengan Singapura atau Malaysia, melainkan menawarkan nilai berbeda berupa pasar domestik yang besar, kebutuhan data sovereignty, serta layanan berlatensi rendah.

“Investasi data center di Indonesia bukan tentang mengekspor kapasitas komputasi, melainkan tentang melayani 280 juta penduduk Indonesia sendiri. Ini adalah differentiator strategis yang sulit ditandingi negara mana pun,” kata Teguh.

Bisnis.com, JAKARTA — Perusahaan teknologi raksasa Asia Tenggara, Grab Holdings Ltd., menyampaikan akan tetap fokus pada penguatan layanan yang lebih terjangkau sebagai langkah antisipasi risiko kenaikan harga bahan bakar minyak di dunia.

Melalui serangkaian inovasi terbaru, perusahaan berupaya menjaga daya beli pelanggan sekaligus memastikan keberlangsungan pendapatan mitra pengemudi.

Philipp Kandal, Chief Product Officer Grab menekankan orientasi perusahaan saat ini adalah memperluas aksesibilitas layanan. Di tengah fluktuasi biaya operasional yang dipengaruhi harga energi, Grab memilih fokus pada efisiensi ekosistem guna menekan biaya tanpa mengorbankan kualitas.

“Tujuannya adalah membuat produk lebih terjangkau bagi pengguna. Kami ingin lebih banyak orang dapat mengakses layanan kami dan memberi mereka alasan lebih kuat untuk terus mengandalkan Grab,” kata

Philipp dalam konferensi pers di Jakarta, Rabu (8/4/2026).

Mengenai target spesifik dari peluncuran fitur-fitur baru berbasis kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI), seperti Coach, Grab menegaskan kehadiran teknologi tersebut merupakan bagian dari peta jalan pertumbuhan jangka panjang.

Perusahaan tidak menetapkan target angka per fitur, melainkan mengintegrasikannya ke dalam target pertumbuhan tahunan yang telah diumumkan sebelumnya.

Inovasi yang diperkenalkan, termasuk asisten pintar untuk pengemudi dan mitra merchant, diharapkan mampu meningkatkan frekuensi pesanan pada layanan ride-hailing maupun pengantaran makanan.

Dengan sistem yang lebih cerdas, waktu tunggu dapat dipangkas, sehingga mitra pengemudi bisa menyelesaikan lebih banyak pesanan dalam durasi kerja yang sama. Hal ini menjadi krusial untuk mengompensasi kenaikan biaya pengeluaran akibat harga BBM yang dinamis.

Sebagai pasar terbesar di kawasan, Indonesia tetap menjadi prioritas utama dalam implementasi teknologi terbaru. Grab mengonfirmasi sejumlah inovasi mutakhir bahkan diuji coba pertama kali di pasar domestik sebelum merambah ke negara lain.

Strategi ini juga menjadi senjata Grab dalam menghadapi persaingan dengan penyedia layanan transportasi lainnya. Melalui penguatan super app yang mencakup berbagai kebutuhan harian, Grab optimistis dapat mempertahankan loyalitas konsumen.

Fokus pada keterjangkauan harga diyakini menjadi faktor pembeda utama saat konsumen mulai melakukan penyesuaian anggaran akibat inflasi sektor transportasi.

Dengan mengintegrasikan solusi digital yang meringankan beban kerja mitra dan mempermudah transaksi bagi pelanggan, Grab berharap dapat menciptakan ekosistem yang tangguh. Ke depan, perusahaan berkomitmen terus memantau dampak pergerakan harga BBM global guna merumuskan langkah mitigasi yang tepat demi menjaga stabilitas layanan di seluruh wilayah operasionalnya.

“Produk AI untuk pengemudi dan merchant kami sudah diterapkan di Indonesia guna membantu pertumbuhan bisnis lokal. Kami sangat menyadari betapa pentingnya dukungan ini bagi para mitra di Indonesia,” kata Philipp

Sebelumnya, harga minyak dunia berada di atas US$90 per barel. Nilai tersebut melandai setelah Amerika Serikat dan Iran menyepakati gencatan senjata sementara selama dua pekan, yang turut membuka kembali jalur vital Selat Hormuz.

Harga minyak mentah West Texas Intermediate (WTI) untuk pengiriman Mei tercatat turun lebih dari 16% ke level sekitar US$94 per barel. Sementara itu, minyak acuan global Brent juga jatuh lebih dari 15% ke kisaran US$90–92 per barel.

Grab meluncurkan 13 fitur baru berbasis kecerdasan buatan atau AI lewat acara bertajuk GrabX 2026. Ada yang berfungsi mendampingi pengemudi, dan ada juga yang membantu pengguna berbelanja.

“Saya percaya AI harus bekerja paling keras untuk orang-orang yang paling membutuhkannya. Saya sangat antusias bahwa produk yang kami luncurkan hari ini di GrabX seperti memiliki pendamping pintar di sisi pengguna,” kata Chief product Officer Grab Philipp Kandal dalam acara GrabX 2026 di Jakarta, Rabu (8/4).

Ada 13 fitur baru yang diluncurkan, dengan sembilan di antaranya tersedia di Indonesia. Rinciannya sebagai berikut:

1. Group Ride

Fitur yang sudah ada di Indonesia ini bisa membantu pengguna hemat hingga 40% biaya perjalanan dibandingkan bepergian sendiri jika memiliki rute yang sama. AI Grab mengatur seluruh perjalanan secara cerdas agar paling efisien, dan tarif setiap penumpang dihitung berdasarkan faktor seperti jarak tempuh, kondisi lalu lintas, serta waktu perjalanan.

2. Grab More

Fitur yang sudah ada di Indonesia ini membuat penggunanya bisa memesan makanan di merchant berbeda dengan satu ongkos kirim.

3. Grab Shopping Agent

Fitur ini sudah tersedia di Indonesia dan merupakan turunan dari AI Assistant yang fokus ke belanja. Pengguna bisa mengirim daftar, foto, atau voice note, lalu sistem akan langsung menyusun keranjang belanja dari berbagai merchant, termasuk alternatif produk jika diperlukan.

4. Personalised Travel Experience

Fitur ini baru akan diluncurkan di Indonesia pada kuartal III 2026. Fitur ini bisa membantu pengguna, dengan memberikan informasi dan pengingat yang dibutuhkan saat berada di suatu tempat, mulai dari pengingat paspor, informasi konter check in hingga pembaruan gate keberangkatan penerbangan.

5. Discover by Grab

Fitur ini baru akan dihadirkan di Indonesia pada akhir tahun. Fitur ini bisa memberikan panduan saat berada di kota baru atau menjelajahi lingkungan sekitar untuk mengetahui makanan autentik dan mempelajari preferensi penggunanya dengan memberikan rekomendasi terbaik.

6. Cloud Printer

Fitur ini baru akan ada di Indonesia pada April . Fitur ini bisa memudahkan merchant karena pesanan tercetak otomatis saat masuk dan staf dapur cukup memindai kode QR pada tiket yang tercetak untuk memunculkan notifikasi pengambilan setelah makanan siap.

7. Tap to pay

Fitur ini baru akan tersedia di Indonesia pada akhir 2026. Dengan adanya fitur ini maka akan membuat ponsel Grab Merchant menjadi terminal pembayaran contactless tanpa perangkat khusus, pengaturan yang rumit, dan pendaftaran yang panjang.

8. Driver AI Assistant

Fitur ini sudah ada di Indonesia dan bisa menjadi pendamping pintar bagi pengemudi untuk memandu agar berkendara lebih efisien dan berpenghasilan lebih banyak.

9. Grab Maps for Consumer

Fitur yang sudah ada di Indonesia ini bisa membantu penggunanya untuk menentukan kapan waktu untuk berangkat dan bisa menghitung estimasi waktu dan harga Grab. Bahkan bisa menghitung biaya tol dan waktu tempuh jika berkendara sendiri.

Semua fitur tersebut diluncurkan di GrabX untuk panduan yang bisa digunakan dalam kehidupan sehari-hari, perjalanan tanpa hambatan, dan pemberdayaan bisnis.

Untuk konsumen, fitur Group Ride memudahkan hingga empat orang berbagi kendaraan dengan mengoordinasikan penjemputan dan pembagian biaya.

Sementara GrabMaps memungkinkan pengguna menemukan fasilitas terdekat seperti pengisian daya untuk kendaraan listrik dan tempat parkir, bahkan menyediakan peta dalam ruangan untuk navigasi di mal dan gedung.

Bagi para turis, fitur seperti Pengalaman Perjalanan yang Dipersonalisasi dan Discover bisa membantu mengurangi kerepotan saat bepergian. Ini mulai dari memudahkan proses di bandara dengan pengingat pembaruan penerbangan atau persyaratan kartu kedatangan, hingga menampilkan ulasan dan rekomendasi kuliner lokal.

Untuk mitra merchant dan pengemudi, tersedia fitur baru untuk pemberdayaan bisnis. Mitra merchant dapat menggunakan alat seperti Virtual Store Manager dan Cloud Printer yang memanfaatkan perangkat keras untuk mengotomatiskan alur kerja toko dengan menggunakan visi komputer berbasis AI untuk memantau kebersihan dan lalu lintas pengunjung, serta secara otomatis menyinkronkan pesanan makanan antara bagian depan dan dapur.

Sementara itu, mitra pengemudi dapat menggunakan chatbot Driver AI Assistant sebagai pendamping pintar untuk mendapatkan saran secara real-time yang membantu mereka berkendara lebih efisien dan meningkatkan pendapatan harian.

Semua fitur ini didukung oleh Grab Intelligence Layer yang merupakan infrastruktur AI perusahaan yang dibangun dari wawasan atas 20 miliar perjalanan dan pesanan. “Teknologi ini mengubah sinyal dunia nyata seperti dampak hujan terhadap lalu lintas atau aktivitas real-time di toko merchant menjadi fitur yang mempermudah pengambilan keputusan dan mengotomatiskan tugas manual,” kata Kandal.

Bisnis.com, JAKARTA — Raksasa teknologi Asia Tenggara, Grab, memperkenalkan sistem kecerdasan buatan (AI) terbaru bernama TriMotor atau yang akrab disapa "Coach". Teknologi ini dirancang sebagai asisten pintar bagi mitra pengemudi guna meningkatkan efisiensi kerja dan pendapatan di tengah persaingan ekonomi digital yang kian ketat.

Group CEO & Co-Founder Grab, Anthony Tan, mengatakan Coach dikembangkan melalui kolaborasi strategis bersama OpenAI. Saat ini, lebih dari 500.000 mitra pengemudi telah menggunakan sistem ini, dan perusahaan menargetkan ekspansi layanan tersebut kepada jutaan mitra lainnya dalam waktu dekat.

Anthony menekankan pentingnya aksesibilitas teknologi bagi seluruh lapisan masyarakat. Menurutnya, manfaat dari kecerdasan buatan tidak boleh terbatas pada mereka yang memiliki kemampuan teknis tinggi atau modal besar saja, melainkan seluruh pengemudi.

"Ini krusial karena kita hidup di dunia di mana manusia tanpa bantuan AI sangat mungkin tertinggal," ujar Anthony dalam ajang Grab Intelligence Day, Rabu (8/4/2026).

Langkah Grab memberikan alat-alat berbasis AI secara gratis kepada mitra merupakan upaya perusahaan menanggung biaya teknologi demi keberlangsungan ekosistem.

Anthony menganalogikan Coach bukan sekadar alat, melainkan teman pintar yang membimbing pengemudi menjaga fokus di jalan sekaligus mengoptimalkan titik jemput dan pengantaran.

Melampaui fitur di dalam aplikasi, Grab mulai mengintegrasikan infrastruktur kecerdasan buatannya ke dalam perangkat keras fisik (hardware). Inovasi ini mencakup pengembangan mobil otonom, kamera CCTV pemantau higienitas makanan, hingga robot asisten yang dinamai "Terry".

Robot Terry diproyeksikan sebagai ekstensi kemampuan manusia, bukan pengganti peran mitra. Data internal Grab menunjukkan mitra pengemudi sering kehilangan sekitar 10% waktu hanya untuk mencari lokasi restoran di mal besar atau menunggu pelanggan turun dari gedung perkantoran.

"Jika robot ini dapat menangani pesanan dengan mencari restoran dan mengantarkannya ke pemandu, itu memungkinkan mitra kami bergerak ke pekerjaan berikutnya lebih cepat," jelas Anthony.

Selama bertahun-tahun, Grab telah membangun apa yang disebut sebagai 'Layar Kecerdasan' (Intelligence Layer). Infrastruktur ini bekerja dengan menyerap sinyal waktu nyata (real-time) untuk memantau kecepatan, pola berhenti, hingga kondisi jalan guna mencegah insiden keselamatan sebelum terjadi.

Sistem tersebut juga berfungsi mengatur algoritma berdasarkan kondisi cuaca dan lalu lintas. Tujuannya agar mitra pengemudi bisa menerima pendapatan lebih maksimal, sementara konsumen tetap mendapatkan pesanan makanan dalam kondisi hangat.

Melalui transformasi ini, Grab berupaya bergerak lebih jauh dari sekadar platform transaksi.

Perusahaan kini fokus menciptakan model prediksi yang mampu menjadikan kehidupan sehari-hari penggunanya lebih pintar melalui fitur-fitur seperti Consumer Maths dan sistem berbagi perjalanan yang telah diperbarui. Anthony meyakini integrasi antara data digital dan automasi fisik akan membuka jalan baru bagi solusi masalah masyarakat di Asia Tenggara secara inovatif.

JAKARTA - Besarnya basis pasar domestik Indonesia yang mencapai lebih dari 280 juta penduduk, turut mendorong tingginya aktivitas ekonomi, termasuk pada sektor ekonomi digital . Menteri Koordinator Bidang Perekonomian Airlangga Hartarto mengatakan, nilai ekonomi digital Indonesia sangat menjanjikan.

“Pemerintah memandang digitalisasi dan AI (artificial intelligence) sebagai mesin pertumbuhan baru bagi perekonomian Indonesia. Indonesia memiliki nilai ekonomi digital yang sangat menjanjikan, nilai ekonomi digital Indonesia hampir mencapai USD100 miliar,” jelas Menko Airlangga Hartarto dalam acara GrabX 2026, Rabu (8/4/2026).

Didukung digital, konsumsi rumah tangga menjadi sumber pertumbuhan ekonomi tertinggi dengan laju sebesar 4,99% serta menjadi kontributor terbesar terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) nasional, yakni mencapai 53,63%. Kinerja tersebut juga mencerminkan salah satu tingkat kontribusi konsumsi domestik yang relatif tinggi di antara negara-negara G20.

Pemerintah memandang kombinasi antara digitalisasi dan Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence/AI) akan menjadi motor penggerak utama bagi pertumbuhan ekonomi nasional di masa depan.Menko Airlangga: Ekonomi Digital RI Tembus Rp627 Triliun Terbesar di ASEAN



Transformasi digital Indonesia menunjukkan kemajuan pesat dalam lima tahun terakhir. Berdasarkan Global Innovation Index (GII) 2025, posisi Indonesia melesat ke peringkat 55, naik signifikan dari peringkat 85 pada tahun 2020.

Pada Tahun 2025, Indonesia juga telah memiliki sekitar 3.200 startup, serta 7 unicorn berskala global yang bergerak dibidang makanan dan minuman, fintech, e-commerce, dan transportasi.

Sementara itu ekonomi digital di Asia Tenggara juga mengalami peningkatan pendapatan dari berbagai aplikasi berbasis Artificial Intellegent (AI) di Indonesia. Hal tersebut semakin memperkuat posisi Indonesia sebagai salah satu pasar AI paling potensial di Asia.

Meski menawarkan peluang besar, perkembangan dan adopsi teknologi turut mendorong pergeseran kebutuhan tenaga kerja. Laporan World Economic Forum mencatat bahwa sekitar 22% jenis pekerjaan diproyeksikan akan mengalami perubahan dalam beberapa tahun ke depan. Untuk itu, ketersediaan talenta digital yang adaptif serta mampu berinovasi menjadi kunci utama dalam memastikan transformasi digital dapat berjalan secara inklusif dan berkelanjutan.

Infrastruktur Digital: Kunci Sukses AI dan Ekonomi Digital di Asia Pasifik



Sejalan dengan hal tersebut, Pemerintah terus memperkuat kesiapan nasional melalui berbagai inisiatif strategis, termasuk kolaborasi dengan Arm Holdings dalam pengembangan kapasitas teknologi, yang pada tahun ini menargetkan pelatihan bagi 15.000 talenta di bidang AI.

Pada skala regional, Indonesia juga telah menginisiasi penyusunan ASEAN Digital Economy Framework Agreement (DEFA) sebagai fondasi penguatan ekonomi digital kawasan. Inisiatif ini diharapkan dapat ditandatangani pada tahun 2026 di bawah kepemimpinan Filipina, sebagai langkah konkret dalam mendorong integrasi dan pertumbuhan ekonomi digital ASEAN.

Dalam kesempatan tersebut, Menko Airlangga menyampaikan apresiasi kepada Grab Indonesia atas penyelenggaraan GrabX 2026 yang menjadi platform peluncuran berbagai inovasi dan solusi berbasis AI dalam mendukung mitra pengemudi, pelaku UMKM, serta konsumen. Hal tersebut dapat menjadi pendorong ekosistem digital sebagai mesin vital untuk perkembangan ekonomi nasional dan menciptakan peluang pekerjaan yang baru dan inklusif.

“Agar aplikasi AI GrabX ini tidak hanya digunakan secara eksklusif oleh pengemudi dan mitra, tetapi juga oleh merchant, sehingga mereka dapat meningkatkan efisiensi serta memiliki level playing field yang setara dengan peritel modern di sekitar mereka. Pemanfaatan teknologi AI ini untuk mengoptimalkan daya beli para mitra, khususnya usaha kecil dan menengah,” pungkas Menko Airlangga.

Selain itu terangnya, pemanfaatan data secara instan, mulai dari tren penjualan hingga ringkasan pelanggan, tentu akan membantu pelaku UMKM dalam menentukan jenis produk yang perlu dikembangkan maupun dipasok.

Turut hadir dalam kesempatan tersebut diantaranya yakni Menteri Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) Maman Abdurahman, Sekretaris Kemenko Perekonomian Susiwijono, Deputi Bidang Koordinasi Perniagaan dan Ekonomi Digital Ali Murtopo, Staf Ahli Bidang Pembangunan Daerah Haryo Limanseto, Co-Founder dan CEO of Grab Holdings Anthony Tan, serta CEO of Grab Indonesia Neneng Goenadi.